在社會經濟高度發達的今天“質量就是效益”,“質量就是生命”“質量是企業長遠生存的根基”，是企業競爭的免死金牌”等理念都已深深的扎根于每個企業。質量是一切東西的基礎，沒有質量，談什么品牌、發展、競爭都是空話。尤其是我們食品行業來說，質量更是我們企業賴以生存和發展的基石，一個真正有生命的企業是因為有著厚重的質量基礎作保證的，一個企業的質量形象是靠每一位員工精心打造出來的。只有打造一流的質量，才能打造一流的產品，只有擁有一流的產品，才能立于不敗之地。發展的背后是品牌，品牌的支撐是質量。沒有質量就沒有市場，沒有質量就沒有效益，沒有質量就沒有發展。只有我們每一個員工以主人翁的姿態去關注質量，落實在行動中，掌控在細節中，才會牢筑質量安全大堤，踐行保齡寶人“讓食者健康”的莊重承諾，為實現中國夢而努力!

　　企業就像一臺機器，是由成千上萬個功能各不相同的零部件配合而成的，一臺機器正常運行的效果取決于每個部件是否正常，功能是否發揮出來，配合是否準確到位。而我們，就是其中的一個小小的零部件。每個人現在所要做的是發揮這個零部件的作用、并且配合好周圍齒輪的運行。

　　建議大家認真學習全面質量管理知識并努力加以改進。就全面質量管理的定義來說，全面質量管理包括了生產、銷售、研發等各個層面的全過程，而且是一種以人為中心的質量管理，必須重視整個過程中所涉及的人員。而每一位人員的工作質量將會直接影響到最終的質量結果。質量管理核心是我們要有一顆責任心，做好自己的本職工作，從身邊的小事做起。作為一名員工，最主要的主要目標就是“客戶第一，服務至上”?？蛻魪V義上講下面工序就是上面工序的客戶，狹義上講就是企業的衣食父母購買我們產品的人?？蛻舻拿恳粋€電話、每一張訂單，我們都要認真記錄客戶的需求，針對客戶的不同需求，采取不同的解決辦法，盡量滿足客戶需求。我們對產品質量的負責就是對市場的負責，對客戶的負責，就是與客戶心靈的聚焦。應對配合比較好的客戶、比較難纏的客戶，兩種類型都要搞好關系。從服務性能上更加貼近客戶需求，把公司的企業文化與良好理念傳遞給客戶，并使之成為效益。并且做好后勤保障工作的前移和后移的相關問題，增強工作連續性。

　　其實做好本職工作是一個永恒的主題，無論你是領導還是員工，只有做好自己的本職工作你才算是稱職的員工，才能在質量管理環節中是稱職的部分，如果全部門的人都在努力地做好自己的本職工作，你所在的部門就會朝氣蓬勃，充滿生命力!

　　因此提升質量管理工作，首先要做好每個人的本職工作，只要從以下幾個方面努力，就能使全面質量管理上一個新臺階。

　　一、責任意識，具體說要主動承擔工作責任，增強自己工作中的責任性，以大局為重，盡心盡責，樂于奉獻，做好自己的本職工作為重點。

　　二、質量意識，增強質量意識，對待工作要做到一絲不茍，能及時解決客戶存在的各種問題。知必言，言必行，行必果的工作理念，更是全體員工的工作理念!質量意識在每個人的心中，更在全體員工的心中!我們渴望著、并努力著用自己的雙手，實現“零投訴”的客戶滿意度。

　　三、學習意識，如何對接客戶，對接高端產品，由業務分散型、數量型客戶向品牌大客戶轉變，順勢而為，轉換思維，基本客戶的信息及資料要穩中上升，還需進行滲透。學習與客戶溝通技巧，如何提高客戶滿意度，都是我們必須掌握的東西。作為一個優秀的員工，必須努力學習和提高自身的文化素質和崗位技能，才能不斷掌握著工作的主動權。

　　現在人人都在講質量，人人都在說質量，真可謂質量意識“遍地開花”。在新平臺、新機遇、新挑戰下，讓我們把對質量的“心動”，付之于“行動”吧!

（保齡寶生物股份有限公司 供稿）