王廣東

　　春節將至，旅游市場日漸升溫，為進一步規范旅游市場經營秩序，連日來，山東省費縣工商局結合轄區實際，采取四項措施，切實加強旅游市場監管，力保春節旅游市場安全有序。一是把好關，規范旅游市場主體資格。對景區內的所有經營者進行全面排查，重點檢查賓館、酒店、農家樂、副食店，認真審核主體資格，對證照即將到期的進行行政指導，督促其及時辦理相關手續。二是嚴監管，規范景區旅游市場秩序。加強對景區景點經營戶的監管力度，以特色商品、工藝品、紀念品、農副土特產品等為檢查重點。三是抓宣傳，營造景區誠信經營氛圍。通過上門宣傳、咨詢講解等形式，在景區宣傳《產品質量法》、《消費者權益保護法》等法律法規，開展誠信經營宣傳教育活動，倡導“文明經商、誠信經營”理念，進一步提高經營者自律意識和營造誠信經營氛圍。四是重維權，規范消費維權申訴渠道。在云瀑洞天、叢柏庵、中華奇石城等景區設立12315消費維權服務站，確定專職聯絡員，加強信息交流溝通，督促其做好相關消費者糾紛調處工作;充分發揮12345、12315雙線聯動機制，及時解答、受理和查處消費者有關咨詢、申訴和舉報。

　　截至目前，共檢查景區及周邊經營戶27戶次，指導景區周邊農家樂辦理注冊登記3戶，下達責令整改通知書5份，取締無照經營2戶，調處消費糾紛2起。