市人大常委會部分組成人員日前赴松江區就《上海市消費者權益保護條例》開展執法檢查。記者從消保委獲悉，今年一季度，在全市各級消保委受理的食品、餐飲類投訴中，網絡銷售占比分別為55%和51%。

　　“12331”作為專門負責統一受理本市范圍內發生的食品(包括保健食品)、藥品、化妝品及醫療器械質量安全方面投訴及舉報的熱線，已成為上海發現食品藥品安全違法問題的重要監督渠道。熱線開通5年來，投訴舉報信息的接收量保持平穩增長趨勢，年平均增長率29.9%。去年一年，全市各食品安全監管部門共接到食品類投訴、舉報和咨詢106942件，同比增長28.2%，按時答復率100%，年內辦結率達96.1%，舉報案件查實率61.4%。落實有獎舉報件672件，獎勵金額76.63萬元。

　　目前，市消保委年均受理食品及餐飲服務消費糾紛案件量僅次于智能手機。其中，過期、變質、有異物等食品安全問題，標簽、標識不符，價格低標高結或數量短缺，食品涉嫌假冒偽劣，保健食品虛假宣傳或夸大功效，以及餐飲服務不符合衛生標準等六方面成為消費者投訴的“熱點”。而餐飲企業發行預付卡、與網絡平臺合作提供團購和外賣訂餐等服務，是近幾年食品及餐飲服務相關投訴維持高位的原因。代表認為，建立和完善與網購特點相適應的食品安全監管體系和模式勢在必行。

　　多名市人大代表就如何提高食品安全監管成效提出建議。劉震華代表提出，打造可追溯的食品信息鏈是減少食品安全隱患，落實食品安全事故責任的重要手段，來伊份等企業運用信息管控平臺完善食品追溯體系，加強食品安全風險防范的做法值得推廣。他還指出，食品追溯系統不可能做到百分百規避風險，企業要進一步完善食品安全事故發生后的救濟措施，切實保障消費者權益。尹邦奇代表認為，監管部門要進一步加強監管平臺的信息化建設，運用大數據分析提高監管效率，針對食品安全投訴中取證難、程序繁的情況，建議由相關職能部門開發統一的App舉報平臺，市民可第一時間通過上傳照片、視頻等資料對食品安全問題進行舉報。