造成小英吃壞肚子的商家 讀者供圖

“真的是一身冷汗！”

遼陽市民小齊這樣回憶幾天前的那個夜晚。

讓他出“一身冷汗的”不僅僅是懷孕的妻子在“餓了么”外賣平臺上下單后吃壞了肚子，更是其后他熬了一夜在平臺上揪出的30家資質不全的商家：

“資質不全，那就是黑店了。這樣的店出產的食物我們怎么敢放心吃？外賣平臺又是怎么監管商家、保障消費者權益的？！”

孕妻半夜叫外賣吃壞肚子

小齊的妻子小英懷孕已經4個月了。

“晚上就特別容易餓，3月17日晚上十點半左右，我在‘餓了么’平臺上下了一單外賣，訂餐的商家位于白塔區，叫‘串來串趣炸串美食商家’，下單了三把串和一個手工雞排，一共花了20多元錢。外賣送到了，我吃完過后，肚子就開始疼。”

小英表示：“特別害怕，怕對肚子里的孩子造成影響，還不敢隨便吃藥只能多喝水挺著。開始肚子疼的時候就11點多了，折騰半宿，后來她緩解了睡下，我怕再有啥情況，也不敢睡啊，就鼓搗手機。上了‘餓了么’外賣平臺，找到剛才下單的商家，想看看評價。”

小齊表示：點開這個商家的頁面，小齊在上面發現了將近20條差評，同時還有近180條好評：“評價還算正常，但是我點開商家介紹發現問題了。先是看他家上傳的圖片，感覺特別臟，然后又在這個頁面往下拉，有一項從業資質的，點開看是一片空白。沒有從業資質，是不是黑店啊?‘餓了么’這么大的平臺上，怎么能有黑店存在?”小齊說。

丈夫一夜揪出30家問題商家

小齊就開始在“餓了么”平臺上開始搜索，看看其他商家是什么情況。

結果這一搜，讓小齊非常氣憤。

“平臺上的正規商家，從業資質那塊兒，都是顯示兩張圖片，一個是營業執照，一個是食品經營許可，兩個證件；但是有很多商家，只有一個營業執照，還有的一個執照都沒有，也有執照的名字和平臺上顯示的名字不一樣的。”

小齊表示：熬了差不多到天亮，小齊查詢了100余家“餓了么”平臺上的商家，發現了30家從業資質有問題的商家。“一開始就是看看我家附近的，后來超出配送范圍的我也看，最后查到了30家商家。這個肯定不是最后的數字，100家里面我就發現了30家，‘餓了么’平臺上那么多商家，里面應該還有很多這樣的商家把？”

小齊說：小英于是向“餓了么”客服反映了自己的遭遇。“把我點餐的錢給我退了，然后讓我去醫院看病，我這個情況，都是盡量少去醫院的，而且后來也沒有什么事兒了，我就是想證實一下商家的資質。但是客服就反復給我打電話發短信，讓我去醫院，能有20多個電話打給我，讓我很苦惱，都要換電話號碼了。”
 

“餓了么”悄然 下架部分商家

根據小齊提供的問題商家名單，記者果然發現存在資質不全的情況。

為什么“餓了么”平臺上會有這么多資質不全的商家入駐，平臺對此是如何審核的?

3月20日下午2時許，記者撥打了“餓了么”10105757客服電話，203218號客服詳細記錄了記者的個人信息和相關問題，表示將在24小時內由專人進行回復。

3月21日下午4時許，由于沒有得到“餓了么”的回復，記者再次撥打“餓了么”平臺客服，203538號客服表示將立刻反映記者的訴求。

不過至記者截稿，“餓了么”平臺一直未有回應。

3月24日，記者再次在“餓了么”平臺上搜索小齊提供的問題商家，發現最初造成小英吃壞肚子的“串來串趣炸串美食”已經下架，同樣還有四五個商家也因為下架搜索不到了;但是，當記者搜索問題商家搜索不到或者因不在營業時間，平臺因此重新給記者推薦的商家中，記者又發現了兩家資質有問題的商家!(文中均為化名)