鎮江市消協率先在保健行業推出“先行賠付”
和也科技拿出10萬元設立消費者權益保障金

作者：陳紅生

隨著經濟社會的發展不斷加快，健康保健產品一直是消費者的消費熱點，也成為消費市場的一大剛需。不過由于健康保健產品市場興起速度快，存在良莠不齊的現象，從廣大消費者投訴情況來看，“投訴難、賠付難”是當前健康保健產品消費者維權遇到的普遍問題，而“賠付難”更是消費維權難點的癥結所在。10月18日，和也健康科技有限公司與鎮江市消費者協會達成協議，拿出10萬元設立消費者權益保障金，今后這家公司在從事經營活動過程中，發生侵害消費者合法權益時，消協可從中拿出相應金額先行賠付。

鎮江市消協秘書長鎖勇表示，產品質量永遠是消費者關心的第一大事，經營者是消費者權益保護第一責任人。通過第三方資金托管，設立消費者權益保障金的目的就是確保以最快時間解決因質量或責任原因引發的消費爭議，使消費者的合法權益得到快速、有效的保護。這不僅降低了消費者的投訴成本，而且也讓經營者從旁觀者轉變為監管工作的參與者、配合者，彰顯了和也健康科技有限公司在維護消費者權益方面的領先形象。今后，鎮江市消協還將在其他行業試行推廣“先行賠付”制度，第一時間保障消費者的合法權益，真正使消費者實現無憂消費。

“設立消費者權益保障金，建立先行賠付制度，這是給消費者增加了保障，讓消費者的合法權益最大化，有效破解了消費者‘投訴有門，解決無力’的弊端，是對消費者最大的保護傘。這樣做可以真正免除消費者的后顧之憂，同時也給了公司自身更大的鞭策和壓力，為消費者保駕護航。”和也健康科技有限公司相關負責人表示。

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