服務發展加油干 市場監管不遲緩 之鄭州市二七區篇

活動多樣三·一五 鄭州二七正把握

一一鄭州市二七區市場監督管理局 “3·15”活動形式多樣 豐富多彩亮點紛呈

本刊記者 柴占陽 通訊員 趙正銀

為紀念 “3·15” 國際消費者權益日，按照中消協確定的2022年“共促消費公平”年活動主題，切實搞好“3·15”國際消費者權益日期間的宣傳活動，鄭州市二七區市場監督管理局舉辦了形式多樣，豐富多彩，亮點紛呈的一系列紀念活動。

為確保2022年 “3·15”活動順利開展，在“3·15”前夕，鄭州市二七區市場監督管理局、二七區消協共同成立了由二七區市場監督管理局黨組書記、局長孟文建任組長，副局長任副組長的“3·15” 國際消費者權益日紀念活動領導小組，對活動實施總體策劃與部署，組織開展好《中華人民共國消費者權益保護法》和 “共促消費公平年” 的宣傳活動。

在整個宣傳活動中重點是抓好“五個” 開展，切實圍繞“共促消費公平”年主題，結合日常生活中的投訴、熱點、維權難點、百姓關注的焦點。

一是開展集中發布消費警示活動。

在政府網站發布，人員流動量較大的場所張貼《老年人消費警示》。

二是開展在轄區大型商場、超市、集貿市場開展多種形式宣傳新《消法》等法律法規，督促企業全面履行誠信經營的法定義務和社會責任。

三是開展進基層、進鄉鎮、進社區，貼近消費者，廣泛宣傳新《消法》和“共促消費公平年”主題 。

四是開展 “12315” 進企業活動，對企業進行《消法》、《全國12315互聯網平臺在線消費糾紛解決企業管理暫行辦法》以及如何處理、減少消費投訴的專題講座，讓消費糾紛不出企業就能得到及時解決。

五是原計劃“ 3·15”當日在二七萬達廣場舉行大型宣傳活動，因疫情原因，按照疫情防控不搞大型集中活動的要求，宣傳活動被取消。

取消了大型宣傳活動后，3月15日，二七區市場監督管理局機關各科室、各基層市場監管所、各消協分會，按照各自的職責，分別走上街頭，走進大型商場、超市、集貿市場、社區，開展了食品安全、藥品安全、特種設備安全、虛假廣告、“老年人消費警示”、法律法規、打擊傳銷等宣傳活動。向群眾發放宣傳材料，張貼“老年人消費警示”。受理消費者投訴和咨詢等。

在宣傳過程中，對消費者提出的相關問題，執法人員也都一一進行了解答。

如12315投訴舉報維權中心在二七區市場監督管理局門口設立的小型宣傳臺上擺放有宣傳頁、宣傳冊以及假冒商品展示，對過路群眾進行消費維權宣傳，講解真假商品簽別方法。

當執法人員向群眾講解真假口罩的鑒別方法時，市民張先生問執法人員，現在在路邊上有很多賣口罩的，兩角錢一個，價格很便宜，能不能買?

執法人員告訴他：我們戴口罩的目的就是為了做好新冠病毒的防護工作，路邊上推銷的口罩很多都是一些小廠生產的劣質口罩，戴上不但起不到很好的防護作用，有時還影響呼吸。買口罩最好到藥店買正規廠家生產的質量合格的口罩，不要圖便宜購買路邊推銷的劣質口罩。

市民張老太太看到執法人員在社區張貼 “老年人消費警示” 時，她問執法人員：現在有人組織老年人免費出去旅游，在旅游過程中還花了很多錢購買他們推銷的一些產品。

執法人員告訴她，不要參加任何形式的會議營銷，不要透露任何個人信息，如通過參加活動登記送小禮品獲取電話和家庭住址的，體驗各類免費活動的，而且一些不法商家在先期推銷時通常會采取贈送藥物，免費義診，免費旅游，免費養生等方式，制造種種得實惠的假象，迷惑老年人上當受騙。不要相信所謂的“專家”名醫，如果身體有病，要及時去醫院，不要相信他們吹虛的所謂專家，高科技，不要相信所謂的“功效”、“療效”之類的假宣傳。如真有購買需求，要索取正規票據，并妥善保管，以便維護自身的權益，避免上當受騙。

雖然因疫情防控沒有集中開展大型宣傳活動，但是在 “3·15”當天，通過執法人員分散進社區、進商場、進超市、進集貿市場、進鄉村、進樓院開展發放宣傳材料、懸掛宣傳條幅、張貼“老年人消費警示”，宣傳法律法規等形式的宣傳，達到了“共促消費公平年”主題的落實。

據統計，二七區市場監督管理局向群眾發放宣傳資料達5000多份，受理群眾咨詢100多人，有效的營造了“3·15”活動氛圍。

此外，3月15日當晚，該局領導班子、各業務科室正職負責人、各市場監管所所長集中在局機關收看央視“3·15”晚會，各基層市場監管所由副所長帶隊不少于3名工作人員在各所備勤。以便 及時研究，分轉央視 “3·15”晚會轉辦的投訴舉報案件，及時處理央視“3·15”晚會曝光問題。并實行24小時值班制度，及時受理和處理消費者投訴!