戴花園社區地處全區中心繁華地帶，面積1.8平方公里，實有人口1.2萬人，外來人口較多，治安形勢復雜，共有居民小區11個，其中開放式小區7個，常住居民2221戶，人口6950人，沿街商鋪339家。

近年來，按照上級要求，派出所深入推進社區警務模式改革，創新社區治理模式，秉承萊蕪公安”一家親”警務理念，創新和發展新時代的楓橋經驗，社區警務工作逐步由傳統警務向現代警務轉變。

一、由“被動”警務向“主動”警務的轉變

(一)平安建設群策群力不出事。

社區是城市肌體中最活躍的細胞，是連接千家萬戶的“毛細血管”。越貼近基層，越接近真理。

身入為先，做群眾的貼心人。在廣場、在小區、在庭院、在門店、在警務室，隨時隨地與群眾拉家常，面對面向群眾虛心求教，通過走出去、請進來等不拘形式的警民懇談會，架起與群眾溝通的橋梁，贏得群眾的信任與支持。走進群眾聚群策、集眾思、廣納言，真正匯聚民智、反映民意、凝聚民心，為了解社情民意、促進警務工作提供了有力支撐。

(二)矛盾糾紛就地化解不上交。

社區是社會矛盾和問題的匯集地，是城市治理的生長點?？壳胺遮A民心，執法為民贏民意。

心至為要，做群眾的知心人。多年來，戴花園社區每周四為書記接訪日，現場安排辦理群眾訴求，社區居民有事找書記而不是有事打12345。每周二為社區民警接訪日，由我在社區大廳坐班接待來訪群眾，進行法律咨詢以及相關矛盾糾紛先期調解，從源頭上預防和減少矛盾糾紛的發生，確保大事小情不出社區。

同時用法治思維推進社區治理，完善多元化矛盾糾紛調解機制，充分整合社區民警、輔警、退休老民警、社區法律顧問、網格員、黨員、法官、檢察官進社區等力量，讓居民在家門口就能享受專業高效的法律服務，努力使依法辦事成為群眾的思想共識和行動自覺。戴花園社區20多年來沒有一名上訪人員，被評為全國民主法治示范社區。

(三)警務服務親民便民不缺位。

社區是政策落實的最后一公里，是展示治理成效的“顯微鏡”。“根”扎得越深，“葉”才能長得越茂。

力行為本，做群眾的暖心人。為“輕生女”找工作，為“粗心男”找手機，為緊急就醫人員送證上門，為家暴分居夫婦合好如初，為肇事肇禍精神病人強制就醫，為走失老人、孩童找到家人……在解民憂、紓民困、辦實事、做好事中用真情實感溫暖群眾。為此，轄區內涌現了許多治安志愿者，許多群眾成了我的“千里眼”“順風耳”，為進一步了解社情民意提供了有力支撐，成為情報信息收集、流動人口摸排，場所行業管理等社區警務工作的“好幫手”。

二、由“腳板”警務向“網絡”警務的轉變

借力信息化，暢通警民溝通渠道。建立12個業主群、3個商戶微信群，2221戶居民、339家沿街商鋪業主全部進群，搭建“掌上家園”。

定期在微信群發布安全防范知識，隨時解答群眾法律咨詢。疫情最新消息、核酸檢測通知、證件辦理咨詢、水電暖問題、下水道堵塞、噪音擾民、樓道內雜物堆積、私家車占用消防通道停車等等安全隱患、民生服務問題，居民們反映到微信群里，社區都第一時間進行處理。自從實行線上網格化服務后，社區“12345”承辦單數量下降80%，居民對社區服務好評不斷。

設立派出所視頻號、抖音號、微信公眾號，提供咨詢服務、預約服務、意見評議等。實現服務群眾“面對面”到“鍵對鍵”的轉變。

近期，通過開展“珍愛生命 遠離危險”關愛青少年暑期安全教育線上直播，把安全防范宣傳送到群眾家中，倡導共建平安轄區，增進理解互信，融洽警民關系。

三、由“汗水”警務向“智慧”警務的轉變

通過“智安小區”建設、“濟南e警通”以及“數字警區”系統，社區警務工作在人工智能、大數據及云計算等技術融合的驅動下，向科技要警力，在創新中求實效。

(一)“數字警區”移動終端，提升警務效能。

戴花園警務室依托“智慧安防小區”建設平臺、“數字警區”系統、社區面視頻聯網工程，匯聚全警數據和社會數據，通過移動終端將轄區人口、車輛、場所、監控等信息全部錄入系統，實現轄區情況數據化，社區民警足不出戶便可以對轄區有更直觀、更客觀的了解，大大提升了警務效能。

(二)“互聯網+”公安政務，優化民生服務。

警務室充分利用“e警通”等互聯網平臺，配備互聯網電腦及彩色打印機，線上為群眾辦理臨時身份證明、無犯罪記錄證明、出入境預約等業務，一改傳統警務中“紙來紙往跑斷腿”的狀況，打通服務群眾“最后一公里”，成為社區群眾家門口的“派出所”。

(三)智慧安防小區建設，打造立體防控。

通過“智慧安防小區”建設全覆蓋，對轄區人車的自動識別、排查、預警，將智慧警務工作進一步融入社區治理，強化了社會防控和打擊犯罪力度，有效降低小區可防性案件發案，不斷提升社區居民的安全感和幸福感。智慧安防不僅初步實現了“服務有溫度、管理無感知”，而且成為了我們繼“黨建聯盟”、“紅色物業”后的又一張社區治理名片。

四、由“公安”警務向“社會”警務的轉變

戴花園警務室充分調動社會力量，發動轄區各單位和群眾參與警務工作，不斷構筑社區治安防控的“銅墻鐵壁”。

(一)義警共治 警民聯防

依托“泉城義警”工作平臺，在社區建立10支共150余人的義警隊伍，社區民警定期向義警發布工作任務，有效解決了警力不足的現狀。當前，義警在“國家反詐中心”APP安裝推廣、疫情防控排查隨訪、安保執勤、防范宣傳等工作中發揮突出作用，共同筑牢了轄區治安防控的前沿陣地。

(二)聯盟共建 警保聯控

花園女警社區警務隊做實“警企、警銀、警校、警醫”等共建聯盟，在各個單位網點設置安防宣傳站，共同舉辦安防宣傳進商場、進社區、進校園、進企業、進景區、進工地等一系列聯合安防宣傳活動。

同時，推動各單位保安隊伍建設，并將社區民輔警和物業保安統一納入“警保聯控”工作組織體系，統籌整合社區網格力量，加強學校、街面、商超、廣場、車站等人員密集場所管控，實現“警保聯控網絡“與“社區治理網格”無縫對接、融合發力。

疫情防控期間，各單位保安力量投身抗“疫”工作，在檢查站、隔離點、社區與公安民警一道扎實筑牢疫情防控最后一道關口。

(三)社會共管 全民聯動

圍繞鏟除“電詐”之害，我們充分整合社會資源、統籌社會力量，相繼推出了反詐西瓜、反詐雞蛋、反詐奶茶、反詐快遞、反詐扇子、反詐驛站......，筑起一道全民反詐防火墻，今年以來，共成功阻止電信網絡詐騙案件16起，電詐案件環比下降了22.8%。

結合當前常態化疫情防控形勢，我們聯合銀行、保險公司等企業推出“反詐主題口罩”，今年6月1日，在中國銀行萊蕪分行舉行“警民懇談會”暨“反詐主題口罩”推廣儀式，積極營造全民反詐的氛圍。推廣儀式后，相關單位紛紛走上街頭，開展防范宣傳活動，向市民發放“反詐口罩”，共同為反詐“戴”言。

除推廣儀式外，“反詐口罩”的宣傳發放與推廣基本沒有民警參加，各企業單位、各社會組織的自發行為，再次掀起“全萊反詐”的新熱潮。

“反詐主題口罩”是專門工作與群眾路線相結合“警務社會化”的一次大膽嘗試，也是公安工作優良傳統在新形勢下的繼承和創新。

為提高公安機關的社會管理水平,實現公安工作可持續發展,花園社區警務隊按照市場運行的客觀要求,有效整合轄區社會管理資源,充分調動社會各方面的力量,建立起與市場經濟相適應的警務管理,在充分發揮警務職能的同時,實現“社會的事社會辦”，積極探索實踐，在社區努力打造共建共治共享共嬴的社會治安防控體系建設新格局。