2022年以來，博興縣市場監督管理局以消費者權益保護為抓手，以消費環境建設為重點，建立完善協同、高效、便捷的消費維權機制，提升消費維權治理能力，保護消費者合法權益，強化消費者維權意識，為營造良好消費環境、釋放消費潛能、推動全縣經濟社會高質量發展做出積極貢獻。

一是暢通消費投訴渠道，守護消費安全。全程暢通消費者投訴舉報渠道,對群眾反映的各類問題、各種舉報第一時間受理、核查并反饋，確保群眾投訴舉報“件件有著落，事事有回音”。年度處理消費投訴8157件，按時辦結率達100%，為消費者挽回經濟損失28余萬元，有力保護了消費者合法權益。

二是加強消費市場監管，規范良好市場秩序。牢牢守住食品安全、藥品安全、特種設備安全和工業產品質量安全四大安全底線。深入拓展民生領域“鐵拳”行動，保持“打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品”高壓態勢，依法嚴厲查處各類侵害消費者權益的違法行為，及時整治央視3·15晚會曝光的系列問題，組織重點領域市場監管執法，查辦案件600件。

三是推動放心消費全域創建，營造安全放心消費環境。推動放心消費創建活動由線下向線上、由商品向服務、由流通向生產、由城市向農村延伸，不斷擴展覆蓋面，年度創建放心消費單位1059家，進一步提升消費環境安全度、經營者誠信度和消費者滿意度。

四是加強活動宣傳，提升消費者維權意識。在3.15消費者權益保護日，以“提振消費信心”為主題，開展豐富多樣的宣傳活動，向群眾發放宣傳材料及小禮品1500余份。同時，依托食品安全宣傳周、全國質量月、知識產權日等載體，開展消費維權知識普及宣傳，引導消費者增強安全意識、提升維權能力，倡導經營者依法誠信經營，為提振消費信心保駕護航，讓消費者敢消費、能消費、愿消費。