5月8日，山東禾源化工科技有限公司工作人員到商河縣市場監管局，送來一面印有“服務企業任勞任怨 秉公執法工商典范”的錦旗，以表達對我局及時維護企業合法權益，排憂解難辦實事的感激之情。

此前，縣市場監管局為更好地服務與鼓勵優質企業發展，培育、發展山東禾源化工科技有限公司成為放心消費創建單位，對該企業進行系統化和專業化的業務培訓，進一步促進其維權便捷化，減少中間環節溝通成本，將其培育發展為ODR企業。同時，運用ODR線上平臺，利用微信、電話進行溝通交流，了解企業情況、傳遞最新信息、普及相關法律，幫助企業更好地落實消費維權主體責任，提升ODR和解成功率。

2022年以來，商河縣市場監管局積極開展“金牌調解 維權先鋒”品牌創建活動，受到中國消費者報、中國市場監管報及中國消費者網等多家媒體報道;該案例被評為山東省放心消費創建優秀案例一等獎;同時榮獲“濟南市第七屆公益廣告大賽”平面類市場監督管理風采獎銅獎;2022年度全國12315工作濟南市15區縣排名第一。2023年1-4月份，共辦理12345熱線工單2152件，受理全國12315平臺工單 1150件，受理現場、電話投訴62件，投訴按時初查率、投訴按時辦結率、舉報按時核查率、服務過程、辦理結果滿意率均為100%。

一份榮譽，既是認可與肯定，也是鞭策與激勵。下一步，縣市場監管局將一如既往秉承“忠誠干凈、擔當實干、精準高效、包容審慎”的工作理念，轉作風、提效能、辦實事、解民憂，繼續砥礪前行，深化為民服務理念，為企業為群眾辦實事解難題，以實干、實績、實效提升服務質量。