新聞媒體走基層 市場監管收眼中 之河南省許昌市魏都區篇

高效服務在市監 行風魅力贏稱贊

一一許昌市市場監督管理局魏都區分局 獲贈感謝信背后的高效服務與行風魅力

(柴占陽 刁建偉 楊琳琳)“市場監管窗口工作高效，熱情服務，指導精準，讓群眾跑一趟就辦好了業務。”

一一6月27日下午，河南省許昌市魏都區市民之家市場監管商事綜合登記2號窗口工作人員張淼焱收到商戶王如義的感謝信，這封信如同一面鏡子，映照出許昌市市場監督管理局魏都區分局(以下簡稱魏都區分局)在服務群眾過程中的不懈努力和顯著成效，同時也凸顯了魏都區分局在行風建設方面的堅定決心和扎實成果。

原來商戶王如義到魏都區市民之家辦理營業執照變更業務，由于年齡偏大，不會使用手機APP提交業務，無法實名認證，導致掌上登記無法登陸，活體檢測不通過，無法在全程電子化平臺上辦理業務。情況復雜，工作人員張淼焱耐心指導提交相關資料，幫助順利完成業務辦理，高效優質服務感動王如義。

魏都區分局窗口相關負責人表示：“政務服務窗口是‘為人民服務’的最前端，是行政機關與辦事群眾‘面對面’交流最直接的地方，也是辦事群眾了解政策的重要渠道。窗口就像一面鏡子，直接反映出黨和政府的形象。窗口服務工作有沒有做實做好，群眾的評價最客觀，也最實在。”

據了解，近年來，許昌市市場監督管理局魏都區分局持續深化“放管服”改革，不斷優化營商環境，積極改進政務服務質量，依托全程電子化服務平臺，線上實行 “一網通辦、全程網辦”，讓群眾少跑腿，給市場準入全程加速。同時，魏都區分局實行線上線下導辦服務，安排專人向申請人提供法規政策、業務辦理、審批流程等方面的咨詢服務，引導、指導申請人在線自主辦理，為企業提供開辦手續的全流程幫辦導辦服務。不斷優化服務舉措，提升服務效能、縮短辦件時間，為許昌市魏都區營商環境建設做出積極的貢獻，有效提升服務對象的幸福感、獲得感!