10月27日，功能寢具行業保護消費者權益保護對話會在京召開。會議以助力高質量發展，聚力高品質服務為主題，通過對話監管部門、對話消費者組織、對話媒體、對話行業專家的方式，直面行業經營活動中直面行業發展中存在的問題，推動行業質量筑基、消費者利益為先，倡導規范行業誠信自律、健康發展。

功能寢具作為新時代滿足品質化、個性化多元消費需求的產品，經過數十年的發展，在新技術應用和新零售方式的加持下，社會認知逐步提升，消費需求日趨旺盛，但是，功能寢具消費市場亂象叢生，經營者夸大宣傳、虛假廣告、侵權違法行為頻現，通過粗制濫造、夸大功效等不法手段誘騙老年人等消費者高價購買產品問題廣遭社會詬病，亟需正本清源，堅守質量基礎、安全底線，確保不逾越法律紅線。

中國消費者協會消費指導部主任呂金波講話中指出，睡眠與健康是個古老的話題，功能寢具產業是實現消費者品質健康生活消費需求的行業，對企業而言，質量是企業的靈魂、產品的基礎、發展的保障。功能寢具行業經過近幾十年的發展，品類越來越多，功能越來越全，技術越來越先進，但在很多企業只講概念不講質量，只重利益不重研發，致使部分企業在產品的生產環節粗制濫造、概念性添加導致添加產品泛濫，低質高價成為行業某些產品的標簽;同時，在營銷環節，部分經營者夸大宣傳、虛假廣告、誤導消費者等行為長期存在，并形成了套路消費者的“話術”和“模式”，嚴重侵害消費者合法權益的同時，損害了行業聲譽，影響了行業健康發展，亟需構建起經營者守法，行業自律，行政監管、社會監督和消費者參與的多元共治體系。通過增進交流與互動，加強消費教育引導，切實維護消費者合法權益。

全國紡織抗菌中心相關負責人在對話中指出，隨著科技發展，功能寢具特別是功能家紡中面料整理技術應用日趨廣泛，在寢具產品中的抗菌、除螨、負離子、遠紅外及防紫外線等技術日漸成熟，并已經應用于功能寢具產品中，成為滿足不同消費群體健康睡眠的有效保障。

愛思康品牌負責人張淑華在會議致辭中認為，企業是保護消費者權益的第一責任人，發揮并利用好自身專業技術、專家資源，重視產品研發和技術應用，在提高產品質量，滿足品質化、多元消費需求的同時，倡導經營者誠信自律，引領行業規范發展并積極開展公益消費者教育，增進互動與交流，重視產品和服務信息的客觀、公開透明，將更有利于維護市場各方和廣大消費者的利益。

有關媒體專家在對話發言中強調，健康權是公民的基本權利，但經營者對健康概念的濫用以及噱頭式的新技術、新成分添加，加劇了行業亂象，成為很多消費者“選擇難”的主要原因，有行業企業打著功能寢具的幌子，實施非法集資，誘導消費者投資等不法牟利行為，還有經營者以體驗式營銷的手法，惡意夸大產品在治療和預防慢性疾病方面的功效，誘導老年人購買。

對話會期間，愛思康等企業攜全國近百位功能寢具經營者共同發出《功能寢具行業保護消費者權益誠信承諾宣言》，倡議功能寢具生產經營者守法經營、合規履約;誠信自律、公平交易;嚴守標準、嚴控品質;信息真實、披露充分;明示價格，明碼實價;合同規范，公平競爭;品質服務、方便快捷;尊重人格、保護隱私;解決糾紛、及時有效;開展教育、引導消費。

對話會期間，聯辦方組織與會代表和媒體記者觀摩、體驗了功能寢具相關產品并接受了媒體的現場互動問答。

據悉，本次對話會由中國消費者協會指導，中國消費者雜志社主辦，欣瑞愛思康等企業聯辦，來自全國各地的百余位功能寢具經營者和近30家主流媒體記者參加了會議。