近日，網名為“艾思翠詩”的網民在賀州紅豆網發帖點贊賀州市平桂管理區食品藥品監督管理局窗口服務人員的熱情服務，詳見鏈接http://cache.baiducontent.com/c?m=9f65cb4a8c8507ed4fece763104c8a3a4c02dd242bd7a7403588c40dd2735b36163bbcac27554158ce81273044e9131cbda36065377523b599c98b49d7bf852858d2616b2e08c31c528516b8bb4032b521872a98b86fe7adf14284dfd0c4af5244cb23120bf7e7f8291715ba7880672695ac8e3e114866ccfa3115e828043ee92157b737ee91367977f7e1dc2c5bb321c7151380ae45a74e19a265d5086a2653d73aa609213141e55853f5533c74859a2ef05a785752b25fc3bcd6b79b5ffadcfd4293edbaab38e565&p=8b2a97149c9205fb08e2907f1b0d&newp=882a914491d212a05aa78825154e92695803ed603cd0d0526e&user=baidu&fm=sc&query=%B4%F3%BC%D2%C0%B4%CE%AA%BA%D8%D6%DD%CA%D0%C6%BD%B9%F0%B9%DC%C0%ED%C7%F8%CA%B3%C6%B7%D2%A9%C6%B7&qid=&p1=1

　　“窗口單位”是政府部門為群眾服務的觸角之一，也是群眾對政府部門工作是否滿意的直接評價對象。黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，作為與群眾打交道聯系最密切的部門之一，賀州市平桂管理區食品藥品監督管理局服務中心窗口牢固樹立服務群眾、服務社會、服務發展的理念，以實際行動踐行全心全意為人民服務的宗旨，切實為民辦事。

　　局領導要求工作人員真正破除以“管理者”自居的思想，轉換為“服務者”的心態， 杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的官僚作風，專門下發窗口服務用語規范，強化宗旨和服務意識，積極投入到服務發展的工作大局中來，主動回應和關心群眾的期盼，把便民利民當作工作的出發點和落腳點，積極塑造親民為民的良好形象，切實讓群眾辦事少操心、少費時、少奔波，為辦證人員提供滿意的服務。

　　平桂食藥監管局窗口服務工作人員在日常接待和服務群眾過程中，規范日常接待用語，做到在服務群眾過程中始終保持一腔熱情，談吐文雅、措辭嚴謹、平和，注意禮貌用語，談吐文雅、熱情待人、周到服務。

　　今年以來，隨著工商質檢食品監管職能的劃轉，賀州市平桂管理區食品藥品監督管理局通過創新工作機制、簡化辦事程序、規范服務行為，從群眾需求出發，立行立改，進一步加強對登記窗口的規范化管理，切實規范登記行為，不斷創新服務方式，提高服務水平，打造群眾滿意的服務窗口，竭力解決服務群眾的“最后一公里”問題，贏得眾多群眾“點贊”。

　　最后，誠懇希望廣大群眾、社會各界加強對平桂食品藥品監督管理局工作人員的監督。

　　單位：賀州市平桂管理區食品藥品監督管理局

　　作者：劉廣源 唐衛