海南省食監受理3688件投訴舉報舉報獎勵5.6萬
本刊記者 韋昌惠 董日志
海南省人民政府舉辦3.15新聞發布會
3月14日上午，海南省人民政府召開3.15新聞發布會。海南食品藥品投訴舉報中心2017年共接收投訴舉報信息6997件，同比增長3.7%。全年共發放舉報獎勵31件，獎勵金額56369元。
主持人：海南省政府新聞辦副主任張春明
年接收投訴舉報信息6997件發放舉報獎勵56369元
海南省食藥監局副局長賈寧介紹，2017年海南省食品藥品投訴舉報中心共接收投訴舉報信息6997件，其中受理3688件，不予受理1858件，咨詢類信息1444件，意見建議類信息7件。從受理數量來看，較去年增長3.7%，共130件。全年共發放舉報獎勵31件，獎勵金額56369元。
海南省食藥監副局長賈寧解答記者提問
統計顯示，海南投訴舉報信息接收量同比穩步增長，主要原因有，一是食品藥品投訴舉報途徑多樣，電話、官網、微信公眾平臺、信件、走訪等多途徑受理，特別是食品藥品專線12331并線至省政府服務熱線12345熱線后，群眾投訴舉報更加便捷，職能部門處理更及時高效，政府公信力進一步增強。二是隨著國際旅游島建設的進一步完善，上島游客的大幅增加，食品藥品消費中引發的問題也不可避免有所增加。三是隨著宣傳力度的不斷加大，提升了投訴舉報渠道的知曉度，公眾的法制意識和參與意愿也明顯增強。
普通食品投訴量最大占受理總量的91.3%
海南省食藥監局副局長賈寧在會上對“四品一械”投訴舉報問題進行了綜合分析。他說，從投訴舉報渠道來看，電話接收5379件(占總量76.9%)，其次為網絡1498件(21.4%)。從受理地域來看，數量排前五位的市縣依次為：?？?占總量30.5%)、三亞(19.9%)、儋州(6.1%)、瓊海(5.9%)、東方(5.0%)。從產品類別投訴來看，普通食品的數量最大，共3368件，占受理總量的91.3%，其次為藥品152件、化妝品99件、保健食品40件、醫療器械29件。
從反映的問題來看，普通食品類主要反映衛生不符合規定、食品中有異物、非法添加、標簽標識不符合規定、無證生產經營以及銷售假冒偽劣和過期產品等問題;藥品類主要體現在流通環節(占比92.2%)，其中銷售假劣藥、違規銷售處方藥、銷售過期藥為反映主要問題;保健食品在虛假、夸大宣傳功效方面問題相對集中;化妝品類主要為標識標簽不合格和銷售假冒偽劣產品;醫療器械類主要為無證生產經營等問題。綜合分析，公眾投訴舉報問題較為突出、典型的熱點問題有通過互聯網、微信等方式無證經營或銷售假冒偽劣產品，以及保健食品虛假宣傳等問題。
海南省食藥監副局長劉鴻濤解答記者提問
查處重大案30%來于舉報線索舉報成為查案重要渠道
賈副局長介紹，從重大案件查辦情況來看，投訴舉報是案件線索的一個重要來源。據統計，在近一年海南查處的貨值金額較大、社會影響惡劣的食品藥品重大案件中，有超過30%來源于投訴舉報線索，投訴舉報已成為稽查案源重要渠道。
如海南某公司涉嫌生產銷售假冒偽劣膠原蛋白案，抓獲犯罪嫌疑人林某，當場查獲假冒膠原蛋白97盒，貨值金額120余萬元;文昌陳某無證制售有毒有害椰纖果案，現場查獲椰纖果成品及半成品80余噸和硫酸銨、磷酸二氫鉀等化工原料12袋及鍋爐等生產設備，公安機關已對犯罪嫌疑人提起公訴;儋州某藥店銷售曹氏伸筋壯骨膠囊等假藥案，已依法吊銷該店的藥品經營許可證。
賈寧表示，海南食品藥品投訴舉報部門，作為服務公眾的“窗口”和聯系群眾的“橋梁”，切實以問題為導向、以服務為中心，較好地發揮了解決公眾訴求、打擊違法犯罪、防范安全風險、宣傳教育群眾四個方面的重要作用。
新聞發布會現場
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