作者：呂鵬飛

2月27日，市民谷先生向高淳區市場監管局陽江分局工作人員贈送了一面“依法維權，情系蟹農”字樣的錦旗，感謝他們積極維護消費者合法權益。

谷先生從事螃蟹養殖業，自稱1月份在陽江鎮某蟹苗訂購點購買了價值2000元的蟹苗，幾天后發現購買的蟹苗全部死亡，在溝通未果后向高淳區市場監管局陽江分局投訴。

執法人員經調查了解，發現谷先生購買的蟹苗實際為昆山某水產公司利用蟹苗訂購點的門前場地銷售，而該蟹苗訂購點實際是一家經營水產飼料的個體戶。雖然昆山水產公司并非陽江分局管轄范圍，但執法人員仍承諾幫助谷先生協調解決此事，并積極聯合昆山市場監督管理局、昆山農業工作委員會、昆山農業執法大隊和水產公司多次溝通，最終協調該水產公司補發價值2000元的蟹苗，問題得到圓滿解決。

2018年，高淳區市場監管局共受理消費者咨詢5200多人次，全年共辦結投訴、舉報2462件，辦結率為100%，為消費者挽回經濟損失139.62萬元，有效維護了消費者的合法權益。

新的一年，高淳區市場監管局將深入推進“民生保障改善年”行動, 繼續強化消費維權工作力度，暢通消費者訴求渠道，形成一個消費前心里有數、遇到憋屈可以投訴、投訴后很快得到回應、回應后商家能夠積極整改的良性循環，努力為消費者營造一個放心舒心的消費環境。