審批服務便民化 營商環境更好了

一一河南省市場監管局主要領導就深化“一網通辦”前提下“最多跑一次”改革進行專題調研

本刊記者 柴占陽

3月28日，河南省市場監管局黨組書記、副局長馬林青到原省質監局行政服務中心、原省工商局企業登記注冊大廳、原省食藥監局行政審批服務大廳，就 “持續深化‘一網通辦’前提下‘最多跑一次’改革，深入推進審批服務便民化，進一步優化營商環境” 進行專題調研。

河南省市場監督管理局黨組成員、副局長王景峰，省局巡視員陶洪臻等陪同調研。

原河南省工商局、原省質監局、原省食藥監局有關處室負責同志參加調研。

調研中，馬林青聽取了三個服務大廳的情況匯報，重點了解各個大廳的審批業務辦理、信息化建設及軟硬件設施配置等情況。

在隨后召開的座談會上，原工商、質監、食藥監局行政審批業務處室和信息中心主要負責人分別匯報了當前審批服務便民化工作和信息化建設情況。

馬林青語重心長地講道，窗口服務和信息化建設水平對推進審批服務便民化，進一步優化營商環境有著重要影響。當前河南省市場監管部門持續深化 “一網通辦” 前提下 “最多跑一次” 改革與群眾的關心、期盼還有一定差距。主要體現在信息化建設水平參差不齊、全程電子化推廣方式方法單一、服務窗口評審專家少、網上業務辦理效率有待提高等方面。

各級各窗口單位必須堅持以人民為中心，突出問題導向，補齊工作短板，持續深化 “一網通辦” 前提下 “最多跑一次” 改革，深入推進審批服務便民化，增創商事制度改革新優勢。

馬林青要求，下一步要重點抓好四方面工作：

一是全面推進各項改革措施，確保審批服務便民化工作落實到位。要確保 “一網通辦” “三級十同” “多證合一、證照分離、一窗辦理” 改革全部到位，不斷完善提升全程電子化操作系統功能，進一步加大推廣力度，引導企業和群眾通過全程電子化系統隨時、隨地辦理各項審批業務，實現“一網通辦”。要進一步理順證照功能銜接，最大限度破解“辦照容易辦證難”和“準入不準營”等問題。

二是狠抓窗口建設和優質服務，打造高效一流的辦事流程。要不斷簡化辦事流程，壓縮審批時間，做到審批業務線上線下同時辦，打造一站式服務，確保群眾辦理業務實現 “一網通辦、一窗辦理、一次辦成”。要持續加強窗口服務標準化建設，不斷改善軟硬件設施，設置服務事項辦理流程圖、自助服務區、休息區等，并安排專人引導辦理業務，讓辦事群眾有賓至如歸的感覺。要建立集中統一的技術評審管理機制，不斷縮短技術評審時間，提高辦事效率。

三是推進信息化資源的整合優化，抓緊建立規范健全的行政審批管理機制。要加強對信息化建設的組織領導，加快研究整合進度，建立統一的省局外網業務服務平臺，確保實現外網受理、內網審核，省政務服務網、省局外網與省局內網“一網相承”。要迅速研究制定原工商、質監、食藥監局業務窗口整合意見，確保省局行政審批業務實現集中辦公、集中受理、一窗辦理。

四是加大改革宣傳力度，創新審批服務方式方法。要開展多種形式的宣傳活動，打造 “多證合一” “全程電子化” “一網通辦” “實名驗證”等改革的河南名片，讓廣大人民群眾真正享受到改革帶來的便利，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感!