河南省市場監管局提醒消費者：“雙十一”要理性網購積極維權
河南省市場監管局提醒消費者：“雙十一”要理性網購積極維權
本刊記者 王玉東
一年一度的“雙十一”購物狂歡節即將到來，消費者該如何冷靜對待？如何購買到質優價廉的商品？河南省市場監督管理局日前在其官方網站發布“雙十一”消費警示，提醒廣大消費者，在享受一年一度網購促銷盛宴時，一定要謹慎選擇、拒絕誘惑、理性購物、合理消費，遇到糾紛或遭遇消費侵權，要學會積極維權。
河南省市場監督管理局提醒消費者，“雙十一”消費時，要看清規則，謹防忽悠。每逢“雙十一”，網絡購物平臺紛紛推出“打折”“滿減”“紅包”等優惠促銷來吸引消費者眼球，作為消費者應理性看待，要詳細了解商家的促銷實質，注意“優惠”的有效期限和使用范圍。諸如“瓜分××億紅包”活動，點開鏈接需分享至其他人才可獲得，而且獲取的紅包有的限定特類商品才可抵扣。對預付后可翻倍享用等優惠，消費者需要注意“定金不退，訂金可退”，一旦支付定金，法律規定商家可不予退還，所以下單時要慎重考慮。
要理性消費，勿貪便宜。購物是為了滿足基本生活需求，一些消費者在折扣力度相對較大的商品促銷面前往往會失去理性，極易沖動消費，只追求低價卻忽略了商品的質量和自身實際生活需要。消費者在網絡購物下單前，要盡量通過多種渠道了解所購商品的質量和價格，不被虛假折扣迷惑和誤導，提高對低價劣質、高價仿冒商品的防范意識，不輕信商家絕對化用語的廣告宣傳，將確實需要購買的物品提早放入購物車，而對于一些不是很需要的商品，堅決不盲目跟風、隨意下單，不做“剁手黨”。需要特別注意的是，網購時消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：消費者定作的；鮮活易腐的；在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；交付的報紙、期刊；其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品。
要提高警惕，安全交易。一是購物途徑要正規。消費者要盡量選擇大型成熟、經營資質齊全的網絡平臺，并在平臺內優先選擇信譽良好的網店購買商品。二是支付渠道要正規。要在常見的第三方支付平臺支付，不要輕信賣家提供的支付鏈接或二維碼，不要輕易點擊賣家通過微信、QQ等方式提供的交易鏈接或圖片。三是防止個人信息泄露。要警惕不法分子打著“搶紅包”“中大獎”“幸運抽獎”“掃二維碼得優惠”等旗號，引誘消費者點擊釣魚鏈接，盜取個人信息和錢款，造成“人財兩空”。消費者取出快遞時，不要隨意扔掉快遞包裝，應將快遞單上的個人信息撕掉或涂抹后再丟進垃圾箱。
要留存證據，積極維權。消費者在網絡購物時，要特別留意退換貨規則，并注意保存購物憑證，例如促銷活動截圖、商家承諾截圖、與賣家的聊天記錄、購買記錄、快遞單號等等，以備日后出現糾紛時有充足的證據維護自身合法權益。要注意跟蹤物流快遞信息，收到商品后，應在第一時間查看商品是否與商家發布的商品信息一致，有無損壞或其他問題。如果發生消費糾紛，要第一時間與賣家或購物平臺聯系解決。如不能協商解決，可向商家所在地消費者協會以及市場監管部門投訴，也可向人民法院提起訴訟，依法維護自身合法權益。同時，廣大消費者要積極舉報各類違法行為，共同維護網絡市場秩序。
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