杭州開展食品保健品市場整治
杭州開展食品保健品市場整治
本刊記者 崔文生 祝富
12月18日,杭州市市場監管為確保南來北往的旅客能買到貨真價實的保健品,江干區市場監督管理局按照杭州市市場監管局在“不忘初心、牢記使命”主題教育中開展食品聯合整治的總體要求,將杭州東站確定為整治重點區域,周密部署、重拳出擊,以“四個零”要求,嚴厲打擊杭州東站樞紐區域保健品違法行為。
一是嚴打保健品違法行為,保持“零容忍”。對站體內外保健食品經營單位進行全面清查,重點檢查是否在核準的范圍、地點從事銷售活動,是否存在虛假夸大宣傳,是否經營假冒保健食品文號、標志以及未經批準而聲稱特定保健功能的普通食品,是否經營產品質量不合格或來源不明的保健食品,是否虛標價格等,截止目前,共出動執法人員356人次,檢查相關企業162家次,發現問題16個,責令改正16起,監督抽檢食品(含保健品)98批次,合格率100%。
二是強化廣告監管,保持“零死角”。明確今年為“虛假保健食品”廣告整治年,制定廣告整治的“時間表”和“路線圖”,對站體內外六千多處廣告設施進行定期巡查,在空間上不留死角。在加強廣告事后監管的同時,前移監管關口,督促轄區廣告經營者和發布者使用杭州市廣告監管服務平臺,對擬發布進行事前的指導,以杜絕或減少違法廣告的發生,在發布時間上亦不留死角,營造杭州東站清朗的廣告空間,以維護杭州東站作為杭州城市崛起的新門戶的形象。
三是暢通維權渠道,保持 “零距離”。實施杭州東站“商業服務大提升,放心消費在東站”改革項目,一個是在站內設立消費維權服務站,開拓消費糾紛快速解決的新渠道,實現站內消費糾紛站內解決,切實保護消費者合法權益,站內消費糾紛日均處置12件左右,快速有效處置率100%,旅客滿意度達到98%以上。另一個是打造放心購物環境,創建“放心消費全覆蓋的示范車站”。東站市場監管所聯合鐵路部門,將站內全部商家納入培育店,并進行分類指導創建,創建“放心消費示范店”50家、“放心消費爭創店”119家,成立“杭州東站誠信經營大聯盟”,站內所有商家簽訂誠信經營承諾書,作出依法經營、明碼標價、一般商品七天無理由退換貨等十條承諾,并在創建中自覺踐諾,接受監督。
四是開展保健品消費警示宣傳,保持“零缺位”。開展“元宵節送溫暖”、“3.15國際消費者權益日”等志愿服務進東站活動,現場向市民和旅客發放保健食品防騙指南、宣傳折頁等3000余冊、接待消費者咨詢240人次、受理投訴舉報6起,及時解決旅客在乘車過程中遇到的各類問題,隨時隨地為旅客服務。在商超、藥店等重點區域顯著位置張貼宣傳標語及海報、擺放宣傳展架100余處;邀請醫生進社區,開展針對老年人的保健品合理使用宣講2次,120余位社區老人參與。同時加強對食品、藥品、保健品從業人員的培訓教育,曝光查處的典型案例,不斷增強從業人員的主體責任意識和守法自律能力,使保健品消費警示宣傳全覆蓋。
下一步,江干區市場監管局將進一步加強對保健食品行業的監管,持續跟進整改工作“回頭看”,依法從嚴整治保健食品虛假宣傳和違規銷售問題,同時加大對保健食品欺詐和虛假宣傳的防范力度,切實提高消費者的辨識能力,營造科學理性的消費氛圍,進一步增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

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