安麗娜 本刊記者：祝富

疫情就是命令，防控就是責任。自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，南京市溧水區市場監管局迅速傳達上級精神，立即響應，守住市場監管職責關口，全力以赴打好疫情防控阻擊戰。

一、加強組織領導，迅速部署到位。

1月22日，溧水區市場監管局迅速傳達和貫徹上級精神，成立以主要領導為組長的疫情防控工作領導小組。下設市場檢查組、食品安全組、特種設備組、督查指導組、綜合保障組等五個專項小組，對農貿市場監管、價格監管、食品監管、投訴舉報等各項工作作出詳細部署。

1月27日，召開黨委(擴大)會，進一步落實和細化責任到組到人，堅持群防群控，嚴防死守。要求各組嚴格壓實責任、層層落實，形成立體防疫、高效運轉的工作機制，織密防護網，筑牢防護堤。

二、結合監管職能，迅速落實到位。

(一)加大對農貿市場的監管力度。一是加大對農貿市場檢查力度和頻次。全面禁止活禽宰殺、全力查處打擊野生動物交易。落實每日對全區農貿市場檢查全覆蓋，截至2月10日，共出動執法人員1149人次，檢查農貿市場468家次，未發現活禽銷售及加工、經營野生動物行為;二是督促落實佩戴口罩、消毒殺菌等防控措施。目前全區農貿市場落實，凡進入農貿市場的人員一律接受體溫測量，未佩戴口罩的人員一律不得進入;每天對區域內進行集中消殺，凡進入送貨車輛一律在接受消殺，并做好記錄。三是告知到位。在市場顯著位置張貼《關于禁止野生動物交易的公告》《江蘇省市場監督管理局關于疫情防控期間進一步加強市場監管相關措施的通告》，形成監管合力。四是加大快檢力度。自2020年1月29(正月初五)到2020年2月10(正月十七)，農貿市場共檢測食用農產品及相關食品4571批次，其中農藥殘留類4115批次，瘦肉精類387批次，違禁添加類38批次，抗生素類31批次，均未發現不合格樣品。

(二)加強價格和質量的監管。一是加大巡查力度，加強政策解釋力度。嚴厲打擊囤積居奇、哄抬物價等擾亂市場秩序的行為。向經營者宣傳價格的各項法律法規政策，重點關注疫情期間防護用品、保供等生活用品的價格動向;二是組織開展防疫用品的專項檢查。重點開展關于口罩等防疫用品的專項檢查，著重把好價格關、質量關截至2月10日，共出動價格檢查人員288人次，檢查各類藥店150家次。

(三)加強食品安全監管。一是加強宣傳引導。年初一，區食安辦、區市場監管局全市率先發布《關于暫停農村集體聚餐活動的通知》，引導廣大群眾重視疫情，取消春節農村集體聚餐等大型聚餐活動。二是外賣食品的監督檢查。對轄區內“餓了么”“美團外賣”及肯德基外送進行監督和指導，嚴格落實外送人員每日晨檢制度，發現有發熱、感冒、咳嗽癥狀、呼吸道感染的人員立即離崗，及時就診。保證餐食的保溫箱、物流車及物流周轉用具的消殺。號召外賣平臺充分發揮第三方的監督作用，配合疫情期間市場監管工作，在配送過程中發現餐飲店存在活禽交易或野生動物交易的，應及時向市場監管部門報告，執法人員將依法查處。

(四)加強消費維權工作。一是落實“平臺+消協+監管+執法”聯動。加強應急值守、加快訴求分流，確保熱線接通率、及時受理率、群眾滿意率，疫情期間實現三個平臺“連軸轉”，消費者協會“提好醒”，監管執法“不停歇”。1月24日(除夕)至2月8日，共接處投訴舉報件360件(其中：12315平臺224件，12345平臺128件，溧水區社會治理大聯動平臺8件)。投訴舉報件主要涉及口罩等防護用品價格、質量問題，飯店、賓館退訂退款問題等。區市場監管局做到提前分析研判，化解集中矛盾，特別對口罩等防護用品的投訴舉報落實快接、快查、快結、快反饋。二是發布凝聚力量、共同抗“疫”的倡議書。倡導全區經營者、嚴格遵守相關法律法規，保障商品質量過關、價格合理;倡導消費者科學消費、理性消費、綠色消費、適度消費;倡導行業協會強化引導、加強協調、督促規范。三是引導線上投訴、電話辦理。通過微信公眾號、新聞媒體等方式發布并引導消費者盡量通過12315平臺進行投訴，避免人員聚集帶來的疫情隱患。確需到現場投訴舉報的，提示自覺佩戴口罩，做好個人防護，配合信息登記和體溫測量。四是嚴厲查處防護用品的投訴舉報。做到“三個及時”，及時現場核查、及時立案，及時反饋。落實國家、省、市局要求，從嚴從快處理，疫情期間立案調查違法案件2件。

(五)加強特種設備安全生產工作。督促特種設備使用單位及維保單位時刻繃緊安全生產這根弦，扎實做好節后企業復產復工的安全生產。落實主體責任，做好電梯消殺，張貼關于疫情期間乘坐電梯注意事項的倡議書。

三、加強內部管理，迅速防控到位。

溧水區市場監管局共有干部職工200余人，分布兩個機關辦公點和8個分局辦公點，多數干部職工在一線執法。為扎實抓好集中辦公區疫情防控工作，制定了《南京市溧水區市場監督管理局防控新型冠狀病毒肺炎疫情機關專項組工作方案》。一是全面梳理排查全局干部職工疫情信息摸底排查和動向報告。二是創新工作方式方法，減少人員聚集，減少集中開會、見面辦理事項，采用“學習強國”視頻會議、網上辦事等方式，外地返溧人員居家隔離期間實施網上辦公，主動作為。 三是嚴格機關后勤管理。加強辦公區內安全保衛、消毒防疫、公車管理和后勤服務人員衛生防護，保障機關辦公正常有序。四是做好機關生活保障。中午就餐采用錯時就餐、分散就餐等措施，禁止堂食。五是及時發布信息，加強宣傳教育。強化疫情防控知識的宣傳教育，及時發布疫情防控工作官方權威信息。