倪三鳳 本刊記者：祝富

疫情防控期間，隨著全國大中小學生延遲開學，全國范圍內開啟了“停課不停學”的網上授課模式，老師通過視頻在線教學，學生使用電子產品聽課，打卡上傳作業。在學生剛需的帶動下，手機、平板電腦等電子產品開始熱銷，同時也易引發各類消費糾紛，對此南京市高淳區市場監督管理局特發布消費警示，提醒廣大消費者在疫情防控期間理性消費，按需購買電子產品。

“新消法不是說7天無理由退貨嗎?為什么我買的平板電腦就不能退?”前不久，南京市高淳區有位朱女士撥打12315電話，聲稱遭到商家刁難。原來，朱女士在某實體店購買了一臺平板電腦給孩子上網課。孩子上完課后，自己拍攝作業上傳給了老師。結果老師向家長反映，作業看不清楚。朱女士覺得是平板電腦的攝像頭出了問題，于是向高淳區市場監管局投訴，要求退貨。

接到投訴后，高淳區市場監管局執法人員到實體店現場查看產品情況，發現朱女士購買的平板電腦有2個攝像頭，后置攝像頭像素為200萬，前置攝像頭像素為500萬，產品與說明書功能相符。商家向工作人員出具了產品檢測報告，產品無明顯質量問題，商家不同意退貨。

執法人員向消費者做出解釋，“根據《中國人民共和國消費者權益保護法》規定，經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，除鮮活易腐、數字化商品、交付的報紙，期刊等商品外。但“七天無理由退貨”這一規定只適用于網購商品，并不包含在實體店購買的商品。”經過溝通解釋，消費者表示認可。

平板電腦等電子產品種類繁多，功能各異，高淳區市場監管局提醒廣大家長，在購買電子產品供孩子上網課時，須注意以下幾點：

一是要選擇證照齊全、市場信譽度高、經營狀況好的商家，購買時要記得向商家索要發票。

二是在購買電子產品時，向店員說清楚使用需求。上網課需要看直播視頻，還需在線交流，上傳照片、視頻等功能。這些對電子產品的上網功能、拍攝像素、播放音質等都有一定的要求。

三是要考慮清楚電子產品的未來用途。上網課只是眼下的暫時需求，而電子產品用途廣泛，家長應該考慮到電子產品的配置、存儲容量等，避免所購買產品成為一種資源浪費。

四是提醒廣大家長，在孩子使用電子產品過程中，做好引導和教育工作，確保孩子做到專機專用，只裝學習軟件，通過設置青少年學習模式，設置使用時間等途徑，防止孩子過度使用電子產品，幫助孩子們養成良好的電子產品使用習慣，在學習之余，提醒孩子及時休息，不要過度沉迷于網絡游戲，保證身心健康。