眾志成城克時艱 市場監管看河南 之鄭州市篇

“凝聚你我力量"好 消協為民見實效

一一鄭州市管城回族區消費者協會多舉措服務 “3.15國際消費者權益日” 全力宣傳 “凝聚你我力量” 年

尤 琳 金 錦 本刊記者柴占陽

河南省鄭州市管城回族區消費者協會為了更好地服務轄區消費者，紀念“3.15國際消費者權益日”，在全面抗擊疫情的特殊時期，多形式開展 “凝聚你我力量” 年主題宣傳活動。該區消費者協會始終把維護消費者權益、打造疫情期間良好的消費環境作為最重要的工作來開展。

一是通過電話指導轄區企業、商戶利用LED顯示屏開展主題用語宣傳，建立轄區企業、商戶微信群舉辦網絡問卷調查活動，宣傳《消費者權益保護法》;

二是進一步聚合政府、媒體、經營者、消費者等社會各界的力量，廣泛傳播消費維權社會共治理念，傳遞正能量，提振消費信心;

三是加強投訴數據統計分析，定期發布輿情監測報告。通過對投訴舉報的數據分析，形成分析報告，準確把握消費維權的熱點、難點并為協會工作的著力方向提供數據指導;

四是暢通消費維權渠道，加強投訴咨詢熱線的值守和保持網絡投訴平臺的暢通，及時高效地處理消費糾紛。

本刊記者了解到，今年以來，鄭州市管城區消費者協會共受理消費者投訴236起，達成調解221起，為消費者挽回經濟損失12.36萬元。通過今年以來的消費維權工作的受理、調解凝聚社會各界共識，形成消費維權領域人人有責、人人盡責、人人享有的新局面。

下一步，管城區消費者協會將進一步織密織牢保障人民群眾消費領域時下疫情的防護網，繼續保障轄區群眾安全消費、理性消費!