河南：三門峽市“3·15”系列宣傳活動形式多樣
河南：三門峽市“3·15”系列宣傳活動形式多樣
本刊記者 崔文生
“3·15”國際消費者權益日主題為“凝聚你我力量”。三門峽市市場監督管理局結合當前疫情防控形勢，通過召開新聞發布會、媒體集中宣傳、參加政風行風熱線特別節目和網絡課堂等多種形式，開展“3·15”主題活動。本刊記者 崔文生
3月13日，該局召開新聞發布會，重點介紹市場監管機構改革以來全市食品消費維權和市場監管工作成果，發布了2019年三門峽市消費維權新聞，公布了2019年消費維權典型案例，發布了消費警示提示、2020年消費食品維權年主題等。
在政風行風熱線《凝聚你我力量》特別節目中，該局圍繞食品安全監管、藥品和醫療器械監管、產品質量監管、市場價格監管、防疫消費維權、特種設備監管、違法廣告和虛假宣傳監管等工作，積極為群眾答疑解惑。在“消費維權在行動，攜手并肩戰疫情”網絡直播宣傳活動中，該局緊密圍繞疫情防控工作，廣泛宣傳消費維權正能量和疫情防控期間各項消費維權活動，還通過網絡（微信）方式開展網絡課堂活動，對市民進行法律法規、疫情防控知識、復工復產注意事項等內容介紹。
在“榜樣的力量”活動中，該局采用非公企業錄制短視頻的形式，反映我市非公企業復工復產、保障民生商品供應、誠信經營、消費維權等工作開展情況。
通過“記者觀察、錄播展播”等不見面方式，開展“記者觀察”活動，設置多個活動地點，使群眾更加直觀、立體地了解市場監管、消費維權工作。
通過食品安全導刊、中國消費者報、三門峽日報、等主流媒體宣傳三門峽市2019年度消費維權和市場監管工作成果等，營造了全社會共同關注消費維權和市場監管的良好氛圍。
三門峽市市場監督管理局還開展了網絡維權活動，架起抗“疫”“連心橋”。各相關部門成立“快速處置隊伍”，做到快速受理、快速處理、快速反饋。
3月15日當天，“12315”指揮中心受理各類消費糾紛198件，其中投訴46件、舉報2件、咨詢150件。對于群眾的投訴舉報，市場監管部門堅持做到快速妥善處理，保證事事有回音、件件有落實，切實維護消費者的合法權益。
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