市場監管防“疫”間 民眾權益得保全
眾志成城克時艱 市場監管看河南 之駐馬店市篇
市場監管防“疫”間 民眾權益得保全
一一河南省駐馬店市在 “3·15”當天“12315”共接聽來電358件 消費投訴主要表現在5種方式
王晉才 本刊記者柴占陽
在疫情防控取得顯著成效的河南省駐馬店市迎來了一年一度的 “3.15”國際消費者權益日。在這一天,駐馬店市市場監督管理局黨組書記、局長李華榮看望了該局 “12315”值班人員。并對其工作和取得的成績給予肯定與鼓勵。
▲3月15日駐馬店市市場監督管理局黨組書記、局長李華榮看望12315值班人員
本刊記者了解到,據統計,在剛剛過去的 “3·15”國際消費者權益日,駐馬店市市場監督管理局“12315"指揮中心共接到消費者咨詢、投訴、舉報358件。其中咨詢336件,投訴16件(商品質量投訴7件,口罩投訴3件、食品質量投訴2件、輪滑退費投訴1件,寬帶問題投訴1件,服裝投訴1件,充值卡投訴1件),舉報6件(食品質量舉報2件,口罩價格舉報1件,酒精質量舉報1件,缺斤少兩舉報1件,商品質量舉報1件),全部及時予以處理。
▲ “12315”工作人員正在接聽消費者來電
據介紹,河南省駐馬店市場監督管理局 “12315" 投訴舉報電話實行 “五線合一”,即原工商、質監、食藥監、物價、知識產權五個投訴舉報熱線平臺統一整合為“12315”熱線平臺。消費者投訴舉報和咨詢可以隨時撥打,24小時人工接聽。
消費者在向市場監管部門投訴舉報時,除了選擇撥打 “12315”,還可選擇電腦登錄“www.12315.cn”;微信公眾號關注“全國12315平臺”;使用微信或支付寶小程序“全國12315平臺”;下載“全國12315平臺”手機APP;關注“駐馬店市場監管” 公眾號,進入首頁下方 “我要投訴”欄目等多種方式進行!

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