眾志成城克時艱 市場監管看河南 之鄭州市篇

疫情防控不放松 出行消費要注意

一一河南省鄭州市消費者協會發布“五一”長假消費警示 旅游消費需注意

楊 鑫 本刊記者柴占陽

隨著國內抗擊疫情取得的成效持續穩定向好和“五一”長假的來臨，各省市陸續出臺促消費增活力的各項措施，在家憋悶了許久的消費者都想趁著節假日外出游玩。針對前一階段受理的旅游類消費投訴中的問題，鄭州市消費者協會提醒有外出旅游計劃的消費者要注意以下幾點：

一、疫情防控不能少，服從管理保平安

消費者可以在旅游前提前了解景區的有關要求，在旅游的過程中要如實申報個人真實信息，做好個人防護措施，配合景區及相關場所的疫情防控工作安排。游覽途中一旦出現發熱、咳嗽等身體不適情況，必須第一時間告知有關工作人員或就醫診斷，以便及時對癥處置。

二、文明旅游、理性消費，家長監管要盡責

倡導文明旅游，愛護環境、愛護古跡、合理使用旅游場所的各類設施，在就餐時主動禁食野生動物。

在旅游景點或旅游行程安排的購物活動中，消費者應注意商品是否明碼標價，購買高檔旅游商品時，要索取和保存購物憑證，并注意查看發票章是否與經營場所營業執照章一致，避免因證據不充分而難以投訴，造成經濟損失。

帶孩子旅游的家長在旅途中要盡到監護責任，確保孩子不隨意觸碰購物場所的擺件商品，以免引發糾紛;在旅途和景點要注意安全，確保孩子遠離危險。

三、費用支付環節留心，保存轉賬記錄

消費者在旅游消費要注意，使用現金支付要索取發票;使用電子轉賬支付方式要確保相關費用不向私人(業務工作人員)賬戶轉賬付款;如通過微信等方式咨詢問題或支付費用，一定要保留聊天記錄、轉賬憑證等證據，并在支付后索要和留存消費憑據。

四、留存消費憑據證據，及時投訴維權

旅行社收費發票、景點門票、旅游途中購物發票等消費憑證是消費者維權的重要證據，消費者應妥善保管好。如果消費者在旅游景點購買的產品發現有質量問題或者是假冒偽劣的產品，最好通過當地的消協或相關部門及時解決，減少維權成本。

此外，由于國內各省市疫情形勢不同，不建議在“五一”小長假期間大量人員跨省流動旅游。鄭州市中小學生的家長要注意查看相關通知，盡可能不離開鄭州，降低風險，避免離鄭返回后要執行隔離規定，延誤孩子開學返校學習!