疫情防控常態管 市場監管看河南 之洛陽市篇

民生利益不可忘 消費維權培訓忙

一一洛陽市消費者協會舉辦消費維權業務培訓班

陳 翔 本刊記者柴占陽

讓人民群眾買得放心、用得放心、吃得放心，著力營造誠實守信、公平競爭的市場環境和良好的營商環境，更好地保護消費者合法權益，同時也提升百姓的消費信心，通過消費者的選擇，倒逼供給質量提升。這是滿足人民日益增長的美好生活需要和新時代做好市場監管工作的根本著眼點。

為提高消費維權志愿者的維權能力和水平，調動其參與消費調查、消費體察、消費教育活動的積極性，更好履行消費維權志愿者的責任，凝聚消費維權力量，6月2日下午，河南省洛陽市消費者協會舉辦消費維權志愿者業務培訓班，消費維權志愿者、城市區及市消協共40余人參加了業務培訓。

洛陽市消協秘書長徐占峰主持會議，并就發揮志愿者作用、加強對商品和服務的監督提出要求。

洛陽市消協還邀請長期從事法律研究的消費維權志愿者、洛陽市委學校退休干部李旭為大家進行法律知識培訓。

培訓班上，李旭重點講解了《中華人民共和國消費者權益保護法》、《洛陽市消費維權志愿者管理辦法》，從消費者的范疇談消費者的權利;從志愿者管理辦法談志愿者的權利義務;從相關法律法規談誠信及自律;從履行社會監督義務談應該承擔的責任，指出消費維權志愿者要注意收集消費熱點、難點問題，倡儀志愿者發揮所學所長，提供合法合理的維權途徑和專業的法律咨詢服務，積極參與調察體察，為消費者協會提供信息參考，規避消費陷阱。

李旭授課既講解法律法規條文，又結合工作實際解析適用要點，課件準備充分、講解生動全面。

培訓期間志愿者們紛紛表示，在加快洛陽副中心城市建設關鍵時段，洛陽市消協及時舉辦消費維權業務培訓班是擔使命、勇擔當的具體行動，將認真學習掌握消費維權知識，向消費者宣傳消法等法律法規，不斷擴大知法、懂法、守法、用法覆蓋面，積極參加洛陽市消協組織的消費調查、消費體察、消費教育活動，營造文明健康的消費環境。

徐占峰還就志愿者服務管理、消費維權工作開展等方面強調三點意見。

一是要密切關注消費熱點問題、收集案例、掌握線索，凝聚力量，擔當作為。

二是要積極參加商品和服務的監督活動。

三是要對消費維權工作多提意見建議，社會共治齊心協力。

同時，他表示將不定期舉辦消費維權志愿者培訓活動，打造素質過硬、擔當有為的消費維權志愿者隊伍，推動全市消費維權事業更好發展!