疫情防控常態管 市場監管看河南 之三門峽市篇

消費權益在維護 網絡交易要規范

一一三門峽市市場監督管理局示范區分局對電商經營者進行行政約談

高向明 本刊記者柴占陽

落實好三門峽市市場監督管理局關于電子商務平臺經營者履行主體責任工作要求，結合近期疫情期間“云經濟” 增長帶來的網絡交易類消費投訴及信訪件數量激增的情況，6月4日，三門峽市市場監督管理局示范區分局對轄區電商經營者進行行政約談并召開法律法規培訓會，旨在壓實電商經營者主體責任，提高責任意識和法律法規知識水平，引導其大力發展經濟的同時守法合規經營，進一步促進電商經濟高質量發展。

約談中，該分局局長劉敏首先通報了近期各電商平臺、網店經營者被投訴較多的問題，詳細講解了各被約談電商網絡交易過程中存在的相關問題及可能引起的法律后果，并從產品質量、消費投訴、廣告宣傳、產品計量、倉儲特種設備管理及售后服務等方面進行了行政指導，要求各電商經營單位要落實主體責任，從 “講誠信、求規范、強管理、促發展”的角度強化自身監督，做好平臺經營，與市場監管部門一道攜手推進三門峽電商產業的蓬勃發展。

約談結束后，該局隨即開展了《電子商務法》《消費者權益保護法》《廣告法》和《網絡交易管理辦法》等法律法規知識培訓，把行政處罰與行政指導相結合，把行政執法與普法宣傳相結合，落實普法執法同推進原則，實現剛柔相濟的服務型行政執法，真正把法治市場監管建設推向深入。

本刊記者在會議現場了解到，行政約談是通過確定約談對象，強化行政指導。對涉嫌違規違法的格式條款提供方進行約談，向約談的行政相對人提出行政建議，督促其改正違規違法行為。