?？谑惺袌霰O督管理局“雙十一”網購消費提示
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吳馥蕾 本刊記者 韋昌惠
即將來臨，各大電商平臺紛紛“花式促銷”，在享受價格優惠的同時，不少消費者也曾遭遇過先漲后降、違法搭售等問題。?？谑惺袌霰O督管理局特別提醒廣大消費者，在火熱的購物氛圍前，要保持清醒的頭腦，做到理性選擇、科學消費、防范套路、及時維權。
?？谑惺袌霰O督管理局專門發布“雙十一”網購消費提示：
1、選擇正規商家，按需理性購物
“雙十一”期間，在電商平臺多種活動刺激下，消費者容易沖動消費，購買超過實際使用需求量的商品，建議廣大消費者貨比三家、認真辨別，切勿被“爆款秒殺”、“巨惠特賣”等字眼沖昏了頭腦，不要因所謂“湊單”而盲目購買不必要的商品。盡量選擇經營時間長、信譽度高、訪問量大、資質齊全的購物平臺及商家，防止誤入釣魚網站購物；微商所售商品質量難以保證，產生交易糾紛后也不易解決，消費者請慎重選擇個人微店交易。
2、熟悉促銷規則，謹防低價陷阱
網購前，隨時關注商品價格變化，多渠道比較商品價格情況，不輕易相信所謂的“最低價”，注意防范個別商家虛構原價、先提價后打折等消費陷阱。仔細閱讀商家促銷活動規則，警惕“定金一律不退”、優惠券限制使用條件等條款。對于預付定金（訂金）的商品，分清“定金”與“訂金”的區別，謹慎下單，避免事后因不了解促銷規則而發生消費糾紛。
3、保障交易安全，謹防信息泄露。
消費者在支付貨款時一定要小心謹慎，不要登錄陌生網站或點擊不明鏈接，不隨意透露身份信息、銀行賬號、密碼、驗證碼等；盡量使用第三方支付擔保交易，不與賣家私下交易；不輕信、接受任何直接匯款至個人賬戶的理由和要求。
4、重視商品驗收，把握退換時限
雙十一期間，商家銷售量成倍增長，物流送貨時間往往得不到保障，收貨環節至關重要，建議消費者收貨時先查看商品的規格、型號、數量等與訂單是否一致后再簽收。提醒消費者贈品同樣有保障，發現贈品有質量問題，亦可向商家索賠。一旦發現商品有問題盡快與商家聯系，掌握好退換貨的時限。退換貨運費沒有約定的最好購買運費險，降低退貨時承擔運費的風險。
5、保存網購憑證，及時依法維權
消費者在網購商品時應注意保存購物憑證，例如促銷活動截圖、商家承諾截圖、與賣家的聊天記錄、購買記錄、快遞單號等，以備出現消費糾紛時，有充足的證據維護自身合法權益。在網購過程中發生消費糾紛時，消費者可先行與經營者或交易平臺協商解決，也可通過撥打經營者實際經營地或者交易平臺經營者住所地12345、12315熱線或登錄全國12315平臺微信公眾號進行投訴舉報，請求當地市場監督管理部門協助解決。
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