青島西海岸新區創新“服務型雙隨機”讓服務更到家
青島西海岸新區創新“服務型雙隨機”讓服務更到家
李濤 本刊記者 朱有剛 陳英清
近日，山東省青島西海岸新區市場監管局從全區540家“專精特新”企業中隨機抽取10家企業，由6名業務分管領導帶隊，知識產權、商標廣告、質量、標準化、特種設備、食品生產等業務領域專家，主動靠前一步創新打造“服務型雙隨機”，讓“服務更有溫度”，以用心、用情的實際行動，為企業高質量發展提供“硬核支持”。
該局在走訪的每一家企業，服務專員們都會為企業遞上一張“服務企業聯系卡”，里面涵蓋了市場監管局涉及到的品牌認證、知識產權、地理標志等所有服務范圍，通過這張小小的“服務企業聯系卡”，企業可以根據發展需求隨時與服務專員聯系，從政策的仔細講解，到業務的耐心辦理，服務專員為企業提供24小時“不打烊”服務，將為企業服務的“前臺”從市場監管局的窗口主動搬到了企業的家門口、搬到了企業的生產車間，是政府轉變觀念的最好體現。
該局服務專員們在走訪一家機械企業時得知,企業于2018年參與制定了國家、行業標準，但因標準版本未及時發行導致企業不符合2019年度的標準化資助獎勵的條件，今年又因不符合標準發布時間的申報要求，無法申報標準化資助獎勵。走訪結束了，但是服務沒有結束，根據走訪中企業提出的困難，結合區局正在開展的市級標準化資助獎勵申報工作，標準化科的服務專員經多次與青島市市場監管局請示溝通，不僅允許為企業爭取到參與今年的資助獎勵政策的機會，還針對申報時間緊、材料多、工作量大的問題，主動對企業申報材料進行逐項指導，幫忙聯系標準查新機構，讓企業能夠順利完成標準化資助獎勵申報，為推動企業高質量發展貢獻了他們“有溫度的力量”。
“你們能夠主動給我們企業服務，能夠及時給我們解決實際問題，你們的服務就是一場及時雨，解決了一直困擾在我們心里的遺憾，我們也有更足的沖勁，積極參與標準的制修訂，增強我們企業在行業的話語權了”。 企業發出的感嘆和切身體會就是我們開展服務的最好動力。
企業的發展離不開政府的政策，用足用好政府政策，就可以點燃企業高質量發展的引擎。青島西海岸新區市場監管局通過服務型“雙隨機”的方式，加快推動知識產權服務劵的發放工作，首批400萬元知識產權服務劵，作為幫扶企業發展的“硬核政策”，第一時間送到企業手里。
而通過“隨機”抽取服務企業方式，也讓更多的企業可以平等享受到政府的幫扶政策。
此次服務型“雙隨機”走訪的青島藻藍生物有限公司是該區的一家創業企業，企業創始人陳偉博士是“泰山學者”和科技部的創新創業人才，公司產品正在推向海外市場。“今年受疫情影響對我們企業的沖擊很大，但是區市場監管局及時為我們送來了好政策，當下我們正有幾件PCT專利申報，服務券政策可以幫助我們減免近一半的費用，能盡快享受到這個政策，有了政府的幫扶，我們對企業的發展充滿信心”。
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