山東省膠州市開展“志愿紅”活動讓醫護服務更溫馨
山東省膠州市開展“志愿紅”活動讓醫護服務更溫馨
呂福來 本刊記者朱有剛
山東省膠州市膠東中心衛生院為把“辦群眾滿意的衛生健康”事業落到實處，高標準引領健康服務新風尚，為群眾提供更貼心的文明導診、就醫咨詢、精準診療等服務，組織開展“主動引導溫情服務”志愿服務月活動，讓衛生健康服務更溫馨。
該院招募志愿者上崗的信息在醫院黨員工作群里剛剛發布，急診科護士長王燕華便第一個報了名。于是，每天在醫院的門診大廳，都會看到王燕華穿著紅色的志愿服，在志愿服務臺、掛號收費處、取藥處等區域穿梭忙碌的身影。指引患者、家屬正確掛號、省時繳費，解釋就診流程，引導患者到達相應診療科室，幫助搬抬患者，指引護送做檢查，嚴格落實“首問負責制”，加強醫患溝通，力所能及地幫助患者解決困難。
今年78歲的王大爺是前店口村的一名帶病返鄉退伍軍人，來醫院進行優撫對象健康查體?？紤]到老人行動不便，接診大夫王仲先主動替老人去做查體登記，并將檢查碼送到老人手中。正在文明引導的王燕華一看這情況，主動上前替老人抽血，又護送去做心電圖、B超等檢查，感動得老人直說“謝謝，謝謝！”
志愿服務活動的開展，讓“有困難找志愿者，有時間做志愿者”成為常態化，對辦好群眾滿意的衛生健康事業，切實改善民生，促進醫患和諧，提高群眾滿意度，破解群眾看病的痛點、堵點問題，起到積極的促進作用。
該院作為全國群眾滿意的鎮（街）衛生院，一直致力于積極改善就醫環境，提高醫務人員服務質量和文明水平，樹立衛生行業良好形象，努力打造“健康膠東”服務品牌。在日常工作中，他們更注重優化診療環境、設立便民設施、完善控煙措施，開展志愿服務，營造宣傳氛圍等，讓工作舉措更有力，責任落實更到位，辦人民滿意的衛生健康工作更扎實。
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