文昌市市場監督管理局全力維權 為民解憂獲好評
文昌市市場監督管理局全力維權 為民解憂獲好評
余 妙 本刊記者 韋昌惠
1月12日，一大早一面寫著“為人民的好公仆 消費者的守護神”的錦旗送到了文昌市市場監督管理局，來自河南的魏先生激動地說：“衷心感謝市場監管局幫助我挽回損失，你們的辦事效率真是太高了。”
近日，文昌市市場監管局幫助候鳥老人魏先生成功調解了一起房屋維修糾紛，為其挽回經濟損失2000元，為感謝市場監管局工作人員為其排憂解難，特制錦旗為文昌市市場監管局踐行全心全意為人民服務宗旨的公仆形象點贊。該局黨組書記、局長郭海燕接待了魏先生，并表示市場監督局一直以積極履行市場監管職責為根本，將一如既往地維護消費者的合法權益。
1月7日，文昌市市場監督管理局接到家住觀瀾雅苑的魏先生的投訴，稱2021年1月2日，因其房屋衛生間漏水，他與文昌清瀾王柱防水建材商行達成維修協議，隨后該商行維修人員對魏先生的房屋進行檢測并施工，共計收費2800元。第二天，魏先生家的衛生間漏水情況依然沒有改善，于是再次聯系該商行人員上門檢查，維修人員稱是墻內水管破裂，需要請專業機構進行檢測。由于雙方就檢測和后期維修費用沒有達成一致，遂魏先生向市場監管局求助，該局收到投訴后，立即責成清瀾市場監督管理所工作人員展開調查，經清瀾所潘文所長的耐心調解，雙方最終達成調解協議：文昌清瀾王柱防水建材商行退還衛生間補漏款，并于當天一次性退還魏先生2000元，該商行退款后不再承擔魏先生衛生間補漏責任。
文昌市市場監督管理局認真履行《消費者權益保護法》賦予的各項職責，切實維護消費者的合法權益，2020年受理投訴、舉報件1743件，為消費者挽回42.3萬元，為維護社會穩定和人民群眾的切身利益發揮了積極作用。
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