一般食品位列消費投訴首位 江蘇發布2020年受理消費訴求報告
食品安全導刊南京訊(通訊員 方方 本刊記者 崔愛霞)1月28日,江蘇省市場監管局發布了2020年全省12315平臺受理消費訴求情況分析報告。食品安全、預付式消費、知識產權保護等成為消費者反映的熱點領域。
2020年,全省市場監管12315熱線平臺共受理消費訴求(投訴、舉報、咨詢)124.4萬件,較去年同期相比上升52.48%,有效投訴辦結率為98.47%。爭議金額達7.5億元,為消費者挽回經濟損失2.4億元。
在江蘇12315平臺受理的消費投訴中,一般食品位列商品類消費投訴第一位,共受理相關投訴訴求3.5萬件,同比增長94.44%,問題主要集中在食品流通、餐飲服務環節,反映經營不符合食品安全標準或要求的食品、經營超過保質期的食品、經營腐敗變質、混有異物、霉變生蟲的食品、虛假宣傳有治療或保健的功效、食品達不到宣傳所稱的功能等問題居多。
2020年,江蘇12315平臺受理農村食品相關投訴舉報訴求9465件,主要涉及方便食品、休閑食品、肉及肉制品等。消費者反映的問題主要體現為:一是假冒偽劣、摻雜使假;二是食品包裝虛假標注;三是涉及虛假宣傳問題,夸大食品功效;四是肉類尤其是豬肉不新鮮的問題;五是食品包裝無生產許可證或成分表等信息。

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[責任編輯:吳森林]

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