新年新春新氣象 市場監管“不打烊”
新春媒體走基層 市場監管收眼中 之鄭州市篇
新年新春新氣象 市場監管“不打烊”
一一鄭州市 12315熱線春節假期受理情況通報
楊 鑫 本刊記者 柴占陽
新春辭舊歲，監管不打烊。為保障 “12315”熱線暢通，及時回應民眾關切，織牢消費維權防護網，2月11日至2月17日春節假期期間，河南省鄭州市 “12315”投訴舉報維權中心工作人員堅守崗位，輪流值守，全天24小時在線接聽來電，及時處置各類訴求，為維護消費者權益保駕護航，切實維護節日市場秩序和諧穩定。
本刊記者得知，春節假期期間，河南省鄭州市 “12315”投訴舉報維權中心受理消費者咨詢1250件，投訴533件，舉報163件，共計1946件。
據介紹，群眾反映突出的問題集中在網絡購物、服裝鞋帽質量、預付卡消費、食品安全、商品價格等方面。
鄭州市 “12315” 投訴舉報維權中心提醒您，當您在購買、使用商品或者接受服務過程中發生消費糾紛時，要注意留存合同、發票、購買記錄等相關消費憑證；您可以先行與商家協商處理，若雙方無法達成一致或商家不予處理，可撥打 “12315”熱線或使用“12315”互聯網平臺、微信和支付寶小程序、手機APP等進行投訴舉報，全市市場監管系統各級執法人員將積極幫助您維護您的合法權益！
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