哈爾濱市市場監管局開展十項活動迎接“3?15” 國際消費者權益日
哈爾濱市市場監督管理局開展十項活動迎接“3•15” 國際消費者權益日
朱大治 本刊記者 畢建濱
3月10 日，為落實《黑龍江省市場監督管理局關于認真開展2021年“3·15”國際消費者權益日活動的通知》要求，哈爾濱市市場監督管理局圍繞“守護安全 暢通消費”年主題，以紀念“3·15”國際消費者權益日為契機，順應形勢，勇于創新，在全系統部署開展十項紀念活動。
紀念活動涵蓋年主題宣傳、權威信息發布、央視 "3 · 15" 應急保障、行業協會倡議、暢通消費投訴渠道等多項內容。
活動一：采取電視滾動字幕、分眾傳媒、微信公眾平臺、抖音以及商家電子屏幕等多種形式，廣泛深入開展年主題及投訴渠道宣傳。
活動二：公布市場監管十大典型案例。
活動三：發布 2020 年食品安全及重點產品質量抽檢情況通報。
活動四：哈爾濱市消費者權益保護中心聯合 20 家行業協會共同發出 " 聚力暢通消費保安全 堅守誠信經營促發展 " 倡議。
活動五：結合當前疫情形勢，發布春季開學防控防疫安全提示。
活動六：發布 2020 年 12315 消費維權公示報告。
活動七：落實央視 "3 · 15" 晚會現場應急保障機制。市局 12315 投訴舉報平臺人工電話坐席全員滿負荷運轉，建立 "3 · 15" 應急小組，承接央視 "3 · 15" 晚會現場案件轉辦工作，對口做好晚會可能曝光問題的應急處理。
活動八：市、區（縣）聯動開展宣傳活動，因地制宜做好宣傳工作。"3 · 15" 晚會及活動期間，哈市市場監管局各業務處室和區、縣（市）局形成上下聯動快速反應工作機制，統一收看 "3 · 15" 晚會，同步建立應急小組，負責處理本轄區內的投訴舉報案件。
活動九：充分發揮 12315" 消費維權服務站 " 作用，提高線下維權效能；積極踐行線下實體店 7 日無理由退貨承諾，為消費者營造安全放心的消費環境。
活動十：充分發揮 ODR（投訴糾紛在線解決）企業作用，確保線上維權方便快捷，積極宣傳引導更多符合條件的企業入駐全國 12315 平臺，成為 ODR（投訴糾紛在線解決）企業。
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