同盡心應對措施齊 三一五準備已就緒
新春媒體走基層 市場監管收眼中 之河南省鄭州市二七區篇
同盡心應對措施齊 三一五準備已就緒
一一鄭州市二七區市場監督管理局2021年 “3·15”活動準備就緒
趙正銀 本刊記者柴占陽
為紀念3·15國際消費者權益日，深入宣傳《消費者權益保護法》及各項相關法律法規，按照鄭州市市場監督管理局關于開展春季大排查、大整治、大執法、大宣傳，保安全、護穩定專項行動的通知和中消協確定的“守護安全 暢通消費”年主題，河南省鄭州市二七區市場監督管理局、二七區消費者協會決定于2021年 “3·15”國際消費者權益日期間，舉辦一系列紀念活動。
目前活動已全部準備就緒。
加強組織領導，確?；顒禹樌_展。
為確保2021年 “3·15”活動順利開展，鄭州市二七區市場監督管理局、區消協共同成立由區市場監督管理局局長任組長、副局長任副組長、各科（室）、所負責人為成員的2021年“3·15” 國際消費者權益日紀念活動領導小組。
領導小組下設辦公室，由副局長高鵬兼任辦公室主任，局12315投訴舉報中心具體負責活動的總體策劃和部署。局黨組召開了專題會議制定活動方案，明確分工，各負其責，狠抓落實，以保證活動順利開展。
采取多種形式，確?；顒由钊腴_展。
為使活動深入開展，活動期間必須做好六項工作。
一是采取多種形式，廣泛開展新《消法》和“守護安全 暢通消費”年主題宣傳工作，提高社會各界認識，積極參與年主題活動。擴大新《消法》等相關法律法規的社會認知度，指導和推動經營者主動履責。
二是圍繞“守護安全 暢通消費”年主題，匯總近期投訴的熱點、維權的難點、百姓關注的焦點，集中發布“消費警示”。
三是在轄區大型商場、超市、各類市場積極開展多種形式宣傳新《消法》等相關法律法規，督促企業全面履行保障消費安全、誠信經營的法定義務和社會責任。深入基層，走進鄉鎮、社區，貼近消費者，深入宣傳新《消法》和“守護安全 暢通消費”年主題。
四是開展 “12315”進企業” 活動，對華潤萬象城等企業進行《消法》《全國12315互聯網平臺在線消費糾紛解決企業管理暫行辦法》以及如何處理、減少消費投訴的專題講座。
五是切實抓好 “3·15”當天的活動。3月15日當天，局機關在紅星美凱龍購物廣場設立活動現場?，F場接受消費咨詢、投訴，真假商品鑒別。由各科室現場負責對醫療器械、藥品、化妝品、口罩等真假商品對比。解答食品、食鹽等消費安全咨詢以及劣質食品展示；向消費者宣傳保健食品、特殊醫用配方食品、嬰幼兒配方食品、食品添加劑等標簽標識鑒別知識；餐飲行業疫情防控、餐飲服務質量安全維權咨詢；對禁止傳銷、虛假廣告等法律宣傳咨詢；商標、專利等法律宣傳；解答消費者有關供電、停車、房價等價格違法維權等事宜；對計量行為、計量工具、商品條碼等維權咨詢；現場解答電梯、壓力容器、特種設備等安全使用、安全消費宣傳、咨詢活動；現場負責解答消費者維權法律咨詢；現場受理登記消費者投訴舉報。
六是二七區市場監督管理局各基層市場監所均應在轄區內商場、市場、社區等地懸掛條幅、發放宣傳資料，在3月14日、3月15日因地制宜開展《消法》和“守護安全 暢通消費”年主題宣傳工作。
加強值班備勤，做好后續處置工作。
3月15日晚上，二七區市場監督管理局領導班子成員、各業務科室正職負責人，集中在局機關收看央視“3·15”晚會，及時研究、分轉央視 “3·15”晚會轉辦的投訴舉報案件。
各基層市場監管所按照規定由副所長帶隊不少于3名工作人員在各所辦公場所備勤，收看中央電視廣播總臺 “3·15”晚會，及時處理“央視3·15晚會”曝光問題，并做好后續處理工作。
通過“3·15”活動的開展，全面貫徹落實黨的十九大精神，以習近平新時代中國特色社會主義理論為指導，突出以人民為中心的發展思想，緊扣中消協“守護安全 暢通消費”年主題，以宣傳貫徹《消費者權益保護法》《食品安全法》《廣告法》《商標法》《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》《網絡購買商品七日無理由退貨實施辦法》等法律規章、切實改善消費環境、維護消費者合法權益為重要著力點，動員消費者、經營者、社會各界廣泛參與，大力弘揚維權主旋律、傳播活動正能量，為進一步營造安全放心消費環境、促進經濟社會健康穩定發展做出積極貢獻！
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