(食品安全導刊揚州訊 通訊員 劉芳)為深入踐行“守護安全 暢通消費”的消費維權年主題，營造放心安全的消費環境，3月15日上午，揚州廣陵區市場監管局、廣陵區消費者協會在南區大潤發舉辦“3·15”消費者權益日宣傳活動，活動現場設消費維權、法律咨詢、電梯安全、食品安全、藥品安全、餐飲安全、物價管理、知識產權等展臺服務，以現場咨詢、受理投訴、發放宣傳資料等形式為市民答疑解惑，現場指導市民如何辨別假冒偽劣商品、如何應對電梯故障、保健食品如何食用，引導市民依法維權、理性消費，增強自我保護和維權意識?；顒永塾嫿邮茏稍?00余人次，發放宣傳材料480余份，營造了良好的輿論氛圍，得到市民廣泛贊譽。

2020年，廣陵區市場監管局積極應對疫情對消費產生的新影響、新需求，依法履職，滿足消費升級安全新需求，不斷優化措施提振消費信心。

全力護航食品安全。對654家食品生產經營單位開展“雙隨機”檢查，完成率100%。建成電子追溯系統，實現乳制品、白酒、食品添加劑、速凍包子全覆蓋。全區80%以上的食品銷售經營者實現風險分級和動態管理。新增30家“公筷行動”示范店。全區學校“陽光食堂”實施率為100%，學校食堂“互聯網+明廚亮灶”工程達100%。開展食品監督抽樣3021批次，后處置率和處置完成率均達100%。

深入開展放心消費創建活動。2020年以來，指導2家企業申報江蘇省放心消費創建示范單位，指導15家企業創成省級、市級“消費者滿意單位”、10家企業創成揚州市誠信(先進)示范店、9家企業創成揚州市誠信旅游購物店;指導企業新建了8個消費維權服務站。

加強市場綜合監管和執法。強化事中事后監管，2020年共開展各類雙隨機抽查任務181個，抽查企業2811戶，335戶企業列入嚴重違法失信名單。強化企業信用監管，做好異常名錄管理工作，對290戶企業辦理列入異常名錄處理。深入推進掃黑除惡、長江禁漁等專項執法行動，強化食藥安全、廣告、價格、重點領域計量、假冒專利等聯合執法，統籌推進線上線下一體化監管，共查處各類違法案件274件，罰沒262.2萬元。

不斷提升消費維權效能。2020年共收到各類投訴舉報7044件,辦結率100%，挽回經濟損失63.89萬元。在市局發布的部門信息通報中，成績均位于全市各縣、(市/區)局排名第一方陣。大力推進線上維權建設，扎實開展12315平臺ODR(在線糾紛調解)成員企業發展工作，目前廣陵區8家ODR成員企業正常開展網上消費糾紛調處工作。

強化社會多元共治。聘請了6名律師組建專家委員會，加大重點、難點投訴的調處力度，為消費者提供多元的維權保障。緊盯新興消費現象和投訴熱點，依法履行社會監督職能，通過微信號發布各類消費建議、提示、警示42次。