• 南京市高淳區市場監管局:線上線下齊發力 維護消費者合法權益

    2021-03-16 20:29:25 來源: 食安中國網

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    (食品安全導刊南京訊 通訊員 芮理明 王宏強)為紀念第39個國際消費者權益日,廣泛動員社會力量共同維護消費者合法權益,南京高淳區市場監管局結合疫情防控,線上線下相結合推出了一系列活動,通過送宣傳、辦工單、強監管等扎實舉措,著力營造消費良好環境。

    線上發力調動參與熱情。“線上活動,我們今年計劃推出三期有獎消費知識競答,分消費維權主題、消費者權利和經營者義務”,高淳區市場監管局消費者權益保護科工作人員介紹說,與往年不同的是,今年高淳區消費者權益日活動,從線下廣場活動走到線上,利用微信公眾號、官網等媒介,發布消費提示,開展消費知識有獎競答,通過豐富多彩的形式普及消費者維權知識。截至16日上午,線上答題活動已累計吸引了6000多人參與。

    線下聯動營造良好環境。在積極開展線上活動的同時,高淳區市場監管局聯動開展了線下宣傳和監管活動,組織轄區分局因地制宜開展系列宣傳活動,在全區商貿流通實體零售企業推行“線下實體店無理由退貨”承諾,發出“線下無理由退貨倡議書”1000多份,壓緊壓實企業主體責任,增強全區“消費環境安全度、經營者誠信度、消費者滿意度”,努力營造全區消費無憂的良好環境。

    多措并舉維護合法權益。積極組織開展放心消費示范單位創建,2020年高淳區5家單位獲2020年度全市消協系統先進集體,6家單位榮獲南京市2019-2020年度“商品與服務質量優勝單位”等。積極受理和依法處理各類消費投訴舉報,通過來電、來訪、來函等渠道受理消費者咨詢5400多人次,辦結投訴、舉報4089件。著力營造放心消費環境,在全區大型商超、綜合體等成立消費維權站157個,積極開展消費者權益保護知識宣傳,及時處理、化解簡單的消費糾紛,提升投訴處理質效。

    下一步,高淳區市場監管局將立足監管職責,緊緊抓住消費維權關鍵,著力提高商品和服務質量,推動全區消費環境持續優化。

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    [責任編輯:吳森林]

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