食品安全導刊揚州訊（通訊員 李悅）為進一步規范旅游市場秩序，構筑和諧、文明、誠信的旅游市場環境，近日，揚州廣陵區市場監管局多措并舉、重拳出擊，全面開展旅游旺季市場專項整治。

全面動員部署，提高思想認識

3月8日召集東關街食品經營戶開展旅游市場專題培訓會，壓實食品經營戶主體責任。4月7日召開2021年旺季旅游市場專項整治動員會，制定下發了《關于印發〈廣陵區市場監督管理局2021年旺季旅游市場專項整治工作方案〉的通知》(揚廣市監〔2021〕15號)，針對主要景區及周邊停車場、賓館酒店和休閑娛樂行業價格監管、餐飲行業食品安全監管、全區特種設備監管、維權投訴受理處置等工作進行了專題部署。4月12日，召集全區63家機動車停車場負責人開展服務收費培訓會，邀請市發改委、市市場監管局的同志講解相關價格政策，分析違規收費亂像及原因，與停車場負責人簽訂了《誠信經營承諾書》63份。4月14日，組織轄區40家餐飲單位參與了全市旅游旺季餐飲單位行政約談會，并對文明用餐及餐飲單位服務規范工作進行了部署。

摸清監管底數，確?；鶖登?、狀態明

明確以何園、個園、茱萸灣、三灣濕地公園、東關街、徐凝門商業街、金鷹國際購物中心、萬家福商城、時代廣場及周邊旅游商品銷售點、停車場、賓館餐飲為重點監管區域進行拉網式摸底調查，從游客的吃、住、行三方面統計，景區周邊現有食品銷售經營戶217家，食品小作坊3家、餐飲服務單位186家;全區提供住宿服務的賓館、酒店共824家(其中企業417戶，個體407戶);景區周邊有停車場63家，景區內及周邊有特種設備160臺(其中旅游觀光車20臺、電梯134臺、大型游樂設施4臺、鍋爐2臺)，全區商場、超市等大型消費場所有特種設備176臺(其中電梯156、壓力容器18、叉車2臺)。

突出整治重點，維護市場秩序

強化食品安全監管，確保游客“舌尖上的安全”。切實加大食品經營主體檢查和宣教力度，督促落實主體責任，加強登記備案許可管理，清理旅游景區和周邊的無證無照“四小食品”，對符合要求的及時發放證照，規范經營行為，依法取締存在重大食品安全隱患的無證無照“四小食品”。截止目前，共檢查景區周邊食品銷售經營戶139家、食品小作坊3家、餐飲服務單位416戶次，發現健康證過期、餐具消毒不到位、散裝食品標簽標識不規范、進貨臺賬記錄不全、不戴口罩、防控物資配備不齊等問題64個，均已責令整改閉環，立案查處10起，罰沒36105元。

強化特種設備監管，保障游客出行安全。對茱萸灣、三灣濕地公園等旅游景區使用的20輛旅游觀光車、7部電梯和4臺大型游樂設施開展監督檢查，并在節假日期間安排專人值守，強化突發事件應急處置能力。對景區周邊156臺電梯開展了排查，重點檢查標識是否過期、管理人員在崗情況、應急救援電話是否正常工作，對檢查發現的檢驗標識未及時張貼等3處問題，已現場責令改正。

強化重點領域價格監管，確保游客“明白消費”。加強對主要景區及周邊旅游商品銷售點、停車場、賓館酒店、餐飲、休閑娛樂行業等價格監管，開展停車場服務收費、餐飲住宿明碼標價等專項檢查巡查，印發《廣陵區市場價格行為提醒告誡函》260余份，檢查各類市場主體180家，對6家酒店、4家停車場明碼標價不規范的行為責令整改，對南門街停車場超出時間段收費的違法行為，聯合電視臺、報刊等媒體進行了曝光。

暢通消費投訴渠道，助力游客便捷高效維權。旅游旺季期間，為確保游客訴求得到及時妥善解決，區市場監管局安排專人值守,確保投訴舉報熱線24小時暢通，對于游客反映的問題及時流轉、優先處理，以“馬上就辦”的態度回應游客訴求。3月以來，全局共收到各類投訴舉報774件,按類別劃分，主要集中在食品安全、價格、商品質量、售后服務、廣告、合同等方面，截止目前已辦結707件,辦結率91.3%，無一起逾期辦結，為群眾挽回經濟損失11.94萬元。

下一步，廣陵區市場監管部門將進一步聚焦賓館、酒店等重點行業，加大對食品安全、價格收費行為的監管力度，及時暢通消費投訴渠道，并以投訴舉報為線索，強化對違法行為的案件查辦，進一步規范市場秩序，保護游客合法權益，保障“好地方”旅游“好體驗”。