網上操作群眾犯難，窗口人員助力解憂

　　

　　鳳臺縣市場局“我為群眾辦實事”活動側記

　　

　　王漢榮 本刊記者 孫自功

　　

　　黨史學習教育開展以來，鳳臺縣市場監管局立足自身職能，把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學習教育的重要內容，積極探索為民服務新途徑。把辦實事融入到日常登記工作中，提升登記窗口服務水平，提高窗口服務質量

　　

　　安徽省市場監督管理局行政審批系統--食品三期上線，2021年5月1日開始，申請人可以通過安徽政務服務網全程網辦。為了方便群眾辦事，政務服務中心市場局窗口制定了食品經營許可操作指南，公布了咨詢電話，及時解答群眾辦事過程中遇到各種問題。

　　

　　5月10日上午，鳳臺縣贏幸商貿有限公司的法定代表人張國環面帶愁容地來到縣政務服務中心市場局窗口，剛一坐下就著急的發問：聽說食品經營許可證從網上辦了？我新開的店，不會網上申請怎么辦？還要注冊法人帳號，我也不懂啊。

　　

　　窗口工作人員耐心的聽她說完，安慰她不要著急，先聯系數據局的工程師，幫助她進行線下實名認證，完成了法人用戶的注冊。隨后對她帶來的材料進行了初步審查，發現申請材料準備完整，考慮到該申請人受限于文化程度，不會電腦操作，工作人員決定幫助她，現場通過安徽政務服務網進行辦件填報，申請材料提交成功。張國環如釋重負，“太感謝你們了，幫我解決了大難題。我這幾天都急壞了。”

　　

　　窗口工作人員按照工作流程順利辦結了鳳臺縣贏幸商貿有限公司的食品經營許可申請，從受理申請到發證，一個工作日內辦結。拿到新鮮出爐食品經營許可證，張國環露出了滿意的笑容。