嶧山鎮創新社會治理模式,打響“嶧心為民”服務品牌
嶧山鎮創新社會治理模式,打響“嶧心為民”服務品牌
王建秋 本刊記者 陳德龍
“訪調對接” 成功化解群眾信訪訴求
今年以來,嶧山鎮秉承為民服務宗旨,創新社會治理模式,積極打造“嶧心為民”服務品牌,讓群眾“信訪最多訪一次,熱線最多打一次”,力爭實現“小事不出村、大事不出鎮,矛盾不上交”。近日,通過信訪與司法調解的有效銜接,成功化解了一起群眾信訪訴求。
2021年7月16日,嶧山鎮社會治理服務中心來了兩位70多歲老人,反映其兒子趙某在鄰村租了幾十畝地種植果園,因地鄰韓某用火不當,導致火焰蔓延至趙某承包的果樹園內,造成趙某種植的多顆果樹損傷。前期,雙方進行了協商。趙某主張損失二、三十萬元,但韓某認為實際損失沒有那么多,拒不賠償,協商陷入僵持局面。

接到兩位老人的信訪訴求后,鎮社會治理服務中心隨即組織派出所、司法所、管區、村負責人召開專題會議,會商解決方案??紤]趙某表示不會通過訴訟途徑解決,會議決定采取司法調解方式化解。
為提高化解效率,社會治理服務中心安排人員成立臨時專項化解小組,分三隊“三管”齊下:一隊進行現場調查核實,摸清受損情況,科學評估損失金額;一隊與韓某進行協商,具體了解事情經過,以及其能夠承受的賠償數額;一隊與趙某進行協商交談,曉之以情、動之以理,全力協商。最終,通過大量的思想工作,趙某同意賠償數額,并要求韓某當面賠禮道歉。7月23日,雙方達成賠償協議,并簽訂《人民調解協議書》。
至此,一起容易引起矛盾升級,存在越級隱患的信訪事項,通過訪調的有效銜接成功得以化解。群眾利益無小事,只有把群眾利益放在心上,才能設身處地為群眾著想,才能贏得群眾的好口碑。



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