聊城市市場監管局召開全市半年投訴舉報工作會議
聊城市市場監管局召開全市半年投訴舉報工作會議
李兆敏 陳曉莉 本刊記者 陳德龍
7月26日，聊城市市場監管投訴舉報中心組織召開了全市投訴舉報工作會議。市局黨組成員、副局長申磊、知識產權事業發展中心主任翟自亮、各縣、(市、區)、市屬開發區市場監管部門分管領導和投訴舉報工作主要負責人共20余人參加會議。
會議總結了2021年以來投訴舉報工作情況，分析了工作形勢，查找了存在的問題和不足，明確了下一步工作任務要求;通報了1至6月份12315效能評估;陽谷縣市場監管局、冠縣市場監管局做了典型發言。
申磊同志就扎實做好下半年投訴舉報工作提出明確要求：一是提高政治站位，進一步增強做好投訴舉報處理工作的責任感、使命感。要牢固樹立以人民為中心的思想，站在講政治的高度，用實心、動真情、下功夫做好投訴舉報工作。二是強化服務觀念，扎實工作作風，嚴格落實投訴舉報回應機制，努力提升投訴舉報工作效能。三是高質量做好12345熱線和12315工作，嚴格按照規定的時限、程序和要求辦理投訴舉報求助事項，進一步提升投訴舉報辦結率和群眾滿意率。四是加快提升ODR機制運行效能，督促經營者消費維權主體責任，暢通民意、化解矛盾，進一步提升消費維權服務水平。
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