消費誓示消費者 市場監管盡職責 之陜西省西安市篇

“十四運”在西安開 消協發布警示來

一一陜西省西安市消協發布“十四運”期間消費警示

秦 聲 本刊記者柴占陽

隨著“十四運”的 到來，在欣賞精彩 “十四運”的同時，陜西省西安市消費者協會提醒大家這些方面要注意。

為營造一個安全、放心、和諧的消費市場環境，有效規避消費風險和消費糾紛，結合近期消費熱點，西安市消費者協會發布如下消費警示：

做好疫情防控

‍當前，疫情尚未結束，廣大消費者應做好個人防護，時刻關注各地發布的疫情風險情況。在選擇旅游景點和出行途徑時，切勿冒險前往中、高風險地區，自覺遵守旅行目的地、景區疫情防控各項規定，將疫情風險降到最低。

注意用餐安全

消費者在就餐時，要選擇具有食品經營許可證、內外環境及衛生條件好、食品安全量化分級等級高的餐飲服務單位就餐，不要購買流動攤販銷售的直接入口食品，不要選擇在路邊露天無證飲食小攤檔用餐。

選購安全放心食品

選購食品應選擇證照齊全、管理規范的商場、超市和農貿市場等，要查看廠名廠址、生產日期和保質期，不購買“三無” 食品和山寨假冒偽劣食品，不購買超過保質期和容易腐爛變質的食品。購買熟食鹵味要選擇證照齊全的正規店產品。

謹慎辦理各類預付卡

辦卡前要充分了解商家的經營狀況和市場信譽，要選擇證照齊全、市場信譽度高、經營狀況好的商家。不要輕信商家口頭承諾，辦卡時務必要簽訂書面合同，看清合同內容，約定好雙方的權利與義務。不要一次充入過多金額，以免商家突然停業走人造成損失。辦卡后一定要索要票據，妥善保管發票和消費憑證，一旦發生問題便于消費維權。

旅游提防低價陷阱

消費者選擇旅行社和旅游線路時，不能單純比較報價，要綜合考慮旅行社的信譽、服務和管理水平等因素，要特別警惕一些旅行社推出低于成本價的旅游項目，謹防旅行社擅自增加自費項目、縮減服務項目、降低服務標準、強迫購物等。

在旅游合同中，應明確約定旅游行程、游覽景點、交通工具、住宿標準、餐飲標準、雙方的權利義務和違約責任及出現糾紛的解決方式等。

溫馨提示

當合法權益受損或發現違法經營行為時，請及時撥打12315或12345進行投訴舉報，依法維護自身合法權益。

為切實履行生產經營者的法定義務與社會責任，為“十四運”期間提供質量合格、價格合理的商品以及有品質、有溫度的服務，西安市消費者協會也向全市生產經營者提出六方面要求：

一是要做好產品供給。面對“十四運” 期間消費者的出行、消費熱潮，經營者應當結合消費者的需求制定相應的應急、協調、調撥等措施，盡量減少消費者在購買商品或者接受服務時面臨排長隊等候、供不應求等情況。

二是要做到明碼標價、明碼實價。經營者應當禁止采用不明碼標價、坐地起價、哄抬價格、串通漲價等違法手段坑害消費者，杜絕“合影收費”“陷阱廁所”等各類“宰客”惡性事件的發生。

三是要重視對服務合同的履行。經營者要信守承諾和秉承契約精神，嚴格遵守與消費者的約定，按照合同約定及時向消費者提供相應的商品或者服務，并能保證商品質量可靠、服務不縮水，杜絕單方面取消消費者訂單等違約行為。

四是要保障消費者安全。安全權是消費者的首項權利，保障消費者安全是經營者的法定義務。“十四運”期間由于消費者人數眾多，經營者更是要在提供旅游、餐飲、娛樂等項目過程中，要將保障消費者安全放在突出位置不松懈。

五是要堅守法律底線守法經營。“十四運”期間，相關監管部門將加大對交通、景區、餐飲、酒店等方面的監督和檢查力度，以保障廣大消費者的出行與安全。因此，經營者必須要誠信守法經營，切實維護消費者的合法權益，嚴禁做出有損害消費者合法權益的不當行為。

六是要重視消費者的訴求。經營者面對消費糾紛應當依法及時妥善處理，消費者在消費過程中遇到困難也應積極協助解決，將消費糾紛、消費困難化解在源頭，為“十四運”期間營造一個風清氣朗、安全放心的消費市場環境。‍