斗罷汛災戰疫情 市場監管不放松 之鄭州市二七區篇

服務市場促發展 消費保護新手段

一一鄭州市二七區市場監督管理局首批線下實體店無理由退貨 公開承諾單位正式掛牌

本刊記者 柴占陽 通訊員 趙正銀

為進一步推動災后復工復產，助力實體經濟發展，營造良好的消費環境，提升廣大消費者線下購物體驗，維護廣大消費者合法權益，鄭州市二七區56家首批線下實體店無理由退貨公開承諾單位正式掛牌。

據介紹，鄭州市二七區市場監督管理局將“線下無理由退貨承諾單位”發展工作放在重要工作中，出臺了專門文件布置這項工作，主管副局長高鵬親自抓，在全區廣大商戶中廣泛宣傳此項工作對企業、對社會、對二七區經濟發展帶來的聲譽、信用和其它正面效應。

經過三個月的廣泛宣傳和考察評定，在全區十五萬個企業商戶中篩選出首批56家“線下無理由退貨單位”并在鄭州市政務和鄭州市市場監督管理局網予以公布，接受社會和廣大消費者監督。

此外，專門召開了此項工作總結會，為此項工作長期開展打下了基礎。目前，56家線下實體店無理由退貨公開承諾單位已全部掛牌。

實施線下實體店無理由退貨承諾制，是以“政府鼓勵和倡導，企業自愿承諾” 為原則開展的。承諾即受約束，承諾單位在營業場所醒目位置展示“無理由退貨承諾單位”統一標識，經營場所內設立無理由退貨服務臺，配備專兼職工作人員，建立無理由退貨登記臺賬。

室內統一懸掛無理由退貨制度牌、無理由退貨承諾內容公示牌，對承諾“無理由退貨”范圍的商品粘貼“無理由退貨標識”，讓消費者消費得更放心、更安心。

二七區市場監督管理局12315投訴舉報中心主任楊建平介紹，線下實體店無理由退貨公開承諾單位掛牌后，消費者在日常消費中，如果消費權益受到損害，就可以直接在店內得到解決，這樣也更方便了群眾的消費維權。下一步，二七區市場監督管理局將進一步加強對“無理由退貨承諾單位”的動態跟蹤，督促指導其落實承諾內容，若發現經營單位虛假承諾或承諾執行不力，將根據相關規定做出糾正、摘牌、曝光等處理。同時，鼓勵和引導全區經營者積極參與到此項活動中來，讓線下無理由退貨成為市場常態，為二七區的經濟發展盡全力做出應有的貢獻!