斗罷汛災戰疫情 市場監管不放松 之鄭州市篇

國慶節間受理多 消費維權有幾何

一一國慶假日期間鄭州市12315受理投訴、舉報、咨詢共計6321件

本刊記者 柴占陽 通訊員 何鵬輝

10月1日至10月7日，河南省鄭州市12315系統共受理消費者投訴、舉報、咨詢共計6321件。其中咨詢3852件，投訴1979件，舉報490件。

從接收渠道統計，12315熱線5605件，互聯網平臺79件，微信小程序321件，手機APP274件，公眾號26件，支付寶小程序4件，其它途徑12件。

投訴舉報情況

國慶節假日期間鄭州市共接收投訴案件1979件，商品類投訴1040件，占比52.55%，服務類投訴939件，占比47.45%。

國慶假日期間鄭州市共接收舉報案件490件，商品類舉報263件，占比53.67%，服務類舉報227件，占比46.33%。

舉報問題主要反映在食品安全(食品過期、發霉變質、餐飲環節食品含異物、食用后身體不適等);產品質量(含網購居民生活用品不符合國家標準);售后服務未按照約定履行;網站廣告涉嫌虛假宣傳;停車場、小超市未明碼標價、購物低標高結等情況。