• 即將到來“雙十一” 提醒消費發警示

    2021-11-05 15:29:19 來源: 食品安全導刊

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      斗罷汛災戰疫情 市場監管不放松 之鄭州市惠濟區篇
      
      即將到來“雙十一” 提醒消費發警示
      
      一一鄭州市惠濟區 市場監督管理局  惠濟區消費者協會發出 “雙十一”消費警示
      
      本刊記者 柴占陽    通訊員 王秉政
      
      在“雙十一”到來之際,鄭州市惠濟區市場監督管理局、惠濟區消費者協會聯合發出消費警示,其主要內容如下:
      
      消 費 警 示
      
      電商“雙十一”大促已拉開帷幕,鄭州市惠濟區市場監督管理局、惠濟區消費者協會結合歷年“雙十一”消費特點,向全區廣大消費者發布消費警示。
      
      一、提前了解網站及網店信息 選擇正規靠譜平臺
      
      消費者在網購時要盡量選擇正規電商平臺,并要查看網站及網店的營業執照、相關許可登記信息,應特別留意退換貨規則,以及商品質量、配件、材質、組成成分、功能效果等方面的描述,尤其是一些拍胸脯式的承諾,比如“正品”“假一賠百”等。購買商品后,要將交易記錄及與商家的聊天記錄等相關證據妥善留存,與商家交流要使用電商平臺官方認可的聊天工具進行溝通,同時注意跟蹤物流快遞信息,必要時可先行截圖取證。
      
      二、按需購買,理性消費
      
      “雙十一”大促期間,消費者容易因為優惠促銷而選購一些自己實際不需要的商品,從而引發大量退貨退款糾紛。建議消費者按需購買,提前做好規劃。
      
      三、注意促銷規則   謹慎下單
      
      消費者購買前應詳細了解商家的促銷規則,注意“優惠”的有效期限和使用范圍,紅包使用規則。有的商家故意混淆 “定金”與“訂金” 概念,設置花樣繁多的預售模式,誤導消費者交付不可退還的定金。
      
      消費者要事先與商家溝通,了解定金、訂金的法律責任,對于預付定金的商品,要謹慎下單。
      
      四、注意發貨時間,仔細驗收貨物
      
      消費者收到物品后盡量當場驗貨,確認完好無損并符合約定后再簽收。
      
      同時注意“七日無理由退貨”日期是自消費者簽收商品次日開始算起。為了避免退貨運費損失,消費者可選擇自帶運費險的商品或者在下單時購買運費險。
      
      五、保留購物憑證 及時依法維權
      
      消費者購物時應及時保留好相關原始記錄,如:該產品頁面宣傳、商家承諾內容截圖、聊天記錄、購買記錄、支付憑證、物流信息等,以備日后出現糾紛時有充足的證據維護自身合法權益。一旦發生消費糾紛,及時聯系商家協商處理,協商不成可撥打12315熱線進行投訴舉報,或者通過法律途徑維護自身合法權益。
      
      惠濟區市場監督管理局
      
      惠濟區消費者協會
      
      2021年11月
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