食品安全導刊南京訊(通訊員 金洪濤 潘儒雅)金洪濤同志，2019年從部隊轉業到南京市棲霞區市場監督管理局工作，負責邁皋橋街道萬壽村、興衛村片區的市場監管工作。入職以來他扎根基層，以求真務實的工作作風和嚴謹細致的工作態度贏得群眾點贊。

11月1日上午，棲霞區市場監督管理局邁皋橋分局接到市民張先生的投訴，反映自己在外賣平臺購買六只螃蟹，吃了兩只感覺有異味，發現螃蟹發黑，懷疑是死蟹，要求商家賠償。同時，張先生還發現商家實際經營地和營業執照地址不符，要求邁皋橋分局依法處理商家。

食品安全無小事，接到投訴后，片管金洪濤第一時間和張先生取得了聯系，詳細了解了商家的聯系方式和交易情況。在得知商家的具體經營地址后，金洪濤和分局工作人員謝鯤立即前往檢查，到店后發現該店關門，金洪濤與商家聯系，商家解釋該地址只是其發貨地址，是為了方便快遞工作人員取貨，實際經營地址不在此處。

金洪濤為了查實相關情況，又與謝鯤迅速前往核實。經過多番查找，終于在某公寓樓20層找到了商家的實際經營地址，敲門后商家并未回應。金洪濤再次電話聯系商家，商家解釋在外送貨，不在店內。金洪濤在電話中向被投訴人詳細講述投訴情況，要求被投訴人嚴格落實食品安全制度，認真履行進貨查驗制度，加強后場衛生清潔管理，妥善處理投訴人所反映的食品安全問題。

在后期的調查中，邁皋橋分局工作人員查驗商家購買螃蟹的進貨票據，未發現異常。同時，針對商家食品經營許可證超經營范圍問題，要求商家增加經營范圍，做到規范經營。通過多次與投訴人、被投訴人溝通協調，最終同意投訴人張先生的退款訴求。

張先生在收到退款后，對邁皋橋分局及時、高效、為民著想的工作作風表示的肯定，并主動到分局為工作人員送上了“恪盡職守維民權、傾心傾力解民憂”的錦旗。