服務發展加油干 市場監管不遲緩 之河南省新鄉市獲嘉縣篇

破解監管難題有良方 助力高效執法看獲嘉

——河南省獲嘉縣市場監督管理局“智慧監管”初顯成效

本刊記者 柴占陽 通訊員

2021年以來，為破解監管人員少，監管手段相對滯后等市場監管執法“瓶頸” 問題，河南省新鄉市獲嘉縣市場監督管理局遠赴河南省的洛陽市、漯河市、平頂山市等地“取經”，學習探索“智慧監管” 系統建設，結合外地經驗和獲嘉實際，創新思路，大膽實踐， “闖”出了一條獨具獲嘉特色的新型“智慧監管”路子，打造了更加智能化、人性化、便捷化的智慧監管系統，基本實現 “職能倍加、人員倍減、效率倍增、業績倍優”的工作目標，在新鄉市尚屬首創。

一、“智慧監管” 助力轉變工作模式

獲嘉縣市場監督管理局積極籌備建立智慧監管中心，依托AI智能識別、物聯網大數據、移動互聯網等現代信息技術構建食品、藥品、特種設備等安全監管云中心系統平臺，實現“中心+平臺+終端”的閉環監管執法，逐步將傳統的“人海肉眼”戰術向高效便捷的智慧化監管模式轉變。

目前，系統運轉良好，監管終端用戶接入量達1220余家，涵蓋食品、藥品、特種設備等多個行業。

二、“智慧監管”助力提升工作效能

智慧監管中心是整個系統的“中樞神經”，全縣食品、藥店、特種設備等企業主體，均在電子地圖上顯示所處地理位置，一目了然。

中心可通過電子地圖及視頻實現立體化指揮，提升監管執法靈活性。執法人員可利用視頻安全監控、專項工作督辦、系統自動匯總統計分析等功能，對違法行為實施靶向性監管，減少行政資源浪費。

比如，近期疫情防控任務繁重，該系統就發揮了極為重要的助手作用。如在監督藥店“一退兩抗一止”等四類藥品(退熱藥、抗生素、抗病毒、止咳藥)管控措施落實上，監管人員可通過攝像頭查看、喊話等功能實時糾正違規行為，以前一個月才能巡查一遍的藥店，現在一天之內察看多次，真正實現全覆蓋、高頻次、無遺漏。

三、“智慧監管”助力規范經營行為

整個系統的建設目的，歸根結底是為了通過規范企業經營行為，防范風險隱患，杜絕安全事故，更好地服務群眾，營造更加安心、放心、舒心的消費環境。

以前餐廳后廚操作不規范、不透明，老鼠亂竄、垃圾亂丟等違法現象時有發生，但卻不易被執法人員發現?，F在有了“智慧監管”系統，可以實現24小時全天候監管，使違法行為被適時抓拍，無處遁形。

通過移動執法取證、流程管理、日常工作檢查、綜合執法調度等方式，充實完善執法手段，提升監管執法專業性，讓違法商家心服口服，各類風險隱患得到有效遏制。

目前，該中心制作發布監管通報7期，檢查各類企業商戶2450余家次，發現通報違規行為110余條，現已全部整改到位!