服務發展加油干 市場監管不遲緩 之河南省南陽市高新區篇

　　

　　消協維權在約談 供暖企業要改善

　　

　　——南陽市消費者協會高新區分會召開集中供暖企業服務約談會

　　

　　本刊記者 柴占陽    通訊員 張 帥

　　

　　2022年元月28日下午，南陽市消費者協會高新區分會召開2022年集中供暖企業服務約談會。

　　

　　高新區二級調研員陳清朝，南陽市市場監督管理局高新技術產業開發區分局黨組書記、局長陳馨菊出席會議，南陽國投熱力公司、南陽日報、南陽晚報、南陽廣播電臺等新聞媒體記者參會。

　　

　　近期，由于南陽市出現持續雨雪天氣，南陽市12315消費熱線接到供暖投訴電話居高不下，問題相對集中在供暖溫度不達標、收費標準、如何退費等方面。

　　

　　約談會聚焦目前社會密切關注、消費者投訴較多的集中供暖存在的熱點、難點問題，以維護消費者權益，解決民生問題，清除供暖困擾，構建文明平安和諧社會為主題，主要圍繞供暖質量、溫度、壓力、流量等用戶關心的問題，與熱力公司進行交流、溝通、探討，對這些問題，熱力公司相關負責人逐一進行了解答。

　　

　　會上，市消費者協會高新區分會負責人表示，為確保廣大市民度過一個歡樂、祥和、溫暖的節日，市場監管部門已對熱力公司的安全管理體系情況和特種設備日常運行情況進行了重點檢查。同時，要求熱力公司增強配備力量，加大設施設備維護保養力度，嚴格依照國家法律法規，切實履行好安全生產主體責任，提高操作人員的安全意識，狠抓特種設備安全管理技術規范，不斷提升特種設備管理水平，確保春節期間能按期按時、保質保量向廣大人民群眾供暖。

　　

　　最后，明確要求熱力公司要建立健全群眾來信來訪接待制度，正確對待群眾反映的供熱問題，耐心解釋，認真答復，妥善解決！