服務發展加油干 市場監管不遲緩 之河南省三門峽市篇

三·一五來在宣傳 形式多樣成效顯

一一三門峽市成功舉辦“3·15國際消費者權益日”系列宣傳活動

本刊記者 柴占陽 通訊員 張 攀

按照河南省、三門峽市“能力作風建設年”活動精神要求，三門峽市市場監督管理局、市消費者協會聚焦“安全放心擴消費 公平誠信促發展”主題，緊扣營造安全、放心、公平、誠信消費環境，聯合相關單位，成功舉辦2022年“3·15國際消費者權益日”系列宣傳活動。

一是舉辦“3·15國際消費者權益日” 和“安全放心擴消費 公平誠信促發展”新聞發布會。

“3·15國際消費者權益日”新聞發布會介紹了2021年全市消費維權工作情況。

2021，,三門峽市消費者協會和各理事單位在消費領域事前引導、事中監督、事后維權方面積極進取、奮發作為，各項工作取得顯著成效。

三門峽市消費者協會連續兩屆蟬聯全國 “消費維權先進集體”。

“安全放心擴消費 公平誠信促發展”專題新聞發布會介紹2021年全市市場監管工作成效，發布2021年三門峽市消費維權數據分析。2021年，全市市場監管部門共接收各類消費訴求33508件，同比增長16.41%。共為消費者挽回經濟損失621萬余元。河南及當地主流媒體參加發布會。

二是開展線上直播宣傳活動。

3月15日，圍繞 “共促消費公平”消費維權年主題，由三門峽市委宣傳部、三門峽市文明辦、三門峽市市場監督管理局、三門峽市消費者協會、三門峽廣播電視臺聯合主辦，消費者協會各理事單位共同承辦的2022年三門峽市“3·15國際消費者權益日”線上直播活動順利進行。

直播節目中，三門峽市人民政府副市長衛祥玉發表致辭?；顒託v時兩個多小時，圍繞“擴消費 促發展”主題，從“重維權”、“強監管”、 “優服務”、“促發展”四個方面入手。

通過播放企業宣傳片、播放典型案例、現場訪談、發布消費維權新聞、權威人物解答、點評典型案例等方式，向廣大群眾普及消費維權知識，宣傳法律法規，傳導市場監管工作理念，增強群眾的法治意識和維權意識。

三是開設“擴消費 促發展”市場監管大講堂。

精心謀劃系列課程，圍繞營造寬松便捷的準入環境、良好的經濟發展環境、公平競爭的市場環境、安全放心的消費環境等內容進行宣講，向全社會宣傳普及便民惠企政策法規、市場監管法律知識點、生產經營主體法律風險點等內容，進一步培育市場主體、激發市場活力、服務企業發展、引導規范經營，有效提振消費信心，并將線下宣講內容制成視頻，通過微信公眾號、短視頻平臺進一步宣傳，擴大傳播面和影響力，助推全市經濟高質量發展。

四是開展 “3·15” 執法檢查行動。

3月1日，三門峽市市場監管綜合行政執法支隊啟動“春雨”行動，緊盯消費者關心的民生領域突出問題，嚴厲打擊各類侵害消費者違法行為，依法從嚴、從重、從快查處，形成強大震懾效應，穩定市場秩序，切實保障消費者合法權益。

當日，執法人員統一乘車出發，共出動執法人員和質量、計量抽檢檢測人員50余人，對轄內的湖濱區、陜州區、城鄉一體化示范區五家成品油經營單位的許可證照、加油站內便利店銷售商品質量、加油機的強制檢定情況等進行了檢查。

同時，委托市質檢中心抽取了汽油、柴油、車用尿素共15個批次樣品進行檢驗。

專項整治行動為期一個月，按照“安全放心擴消費 公平誠信促發展”的總體要求，嚴厲打擊各類非法經營行為，維護誠信經營、競爭有序的市場秩序，營造安全放心、公平誠信的消費環境，維護消費者的合法權益。

五是開展公眾開放活動。

采取實地參觀、線上直播、視頻錄制等線上線下相結合的方式，帶領消費者和觀眾、網友走進政數局、12345政務服務中心、廣播電視臺、教育局、人民銀行、消防支隊等職能部門，以及放心消費創建示范企業、基層監管部門等處，拉近消費訴求溝通距離，努力構建公平、誠信、和諧的消費環境。

3月15日晚，2022年央視“3·15”晚會播出，三門峽市市場監督管理局組織廣大干部職工收聽收看晚會實況，并結合市場監管職能，積極做好值班備勤工作。

全市市場監管系統認真做好央視“3·15晚會”期間的值班備勤工作，保障晚會播出時段12315熱線暢通，執法人員、備勤車輛快速反應，建立健全曝光案件應急處置預案，確保高效受理、流轉消費者的投訴舉報，依法嚴厲查處侵害消費者權益違法行為。

今后，三門峽市將持續重視消費維權工作，堅持以人民為中心的發展思想，暢通消費者訴求渠道，探索消費維權新機制，積極營造公平有序、安全放心的消費環境，著力增強消費信心，助力全市經濟社會高質量發展!