服務發展加油干 市場監管不遲緩 之河南省篇

三·一五來在行動 河南今年這樣做

一一3·15河南在行動維護消費者合法權益 鄭州、洛陽、安陽、許昌、駐馬店這樣做

本刊記者 柴占陽 通訊員 劉劍平 鞠海生

為更好維護消費者合法權益，營造全省安全、放心的消費環境，“3·15”期間，河南各級市場監管部門充分發揮市場監管職能作用，廣泛開展形式多樣的系列活動。

一、鄭州：開展法律咨詢公益活動

為做好 “3·15” 期間消費維權工作，鄭州市消費者協會在 “3·15”期間開展消協律師志愿者輪值法律咨詢公益活動，律師志愿者將發揮法律服務的專業優勢，竭盡所能為消費者提供貼心、放心、專業的消費法律咨詢服務，廣大市民朋友可以現場咨詢，也可通過電話進行咨詢。

咨詢電話：0371—66991178

二、洛陽：發布六條誠信經營倡議

為切實維護廣大消費者合法權益，推進企業誠信建設，營造和諧、安全的消費環境，洛陽市市場監督管理局12315指揮中心向廣大經營者發出六條倡議：加強行業自律;誠實守信，依法經營;交易公平，合同規范;保證產品及服務質量;尊重消費者的“知情權”;切實保障食品安全。

希望廣大經營者扛穩責任，響應號召，為打造安全便利消費環境、助推洛陽經濟高質量發展作出積極貢獻。

三、安陽：提升處理投訴舉報工作效能

為進一步提高12315處理投訴舉報工作效能，提升熱線受理質量和效率，更好地服務廣大消費者，安陽市市場監督管理局12315投訴中心對在崗接線人員進行了崗位技能、業務水平培訓。

通過對市場監管職能涉及的近30個領域中的投訴舉報受理范圍與常見問題進行解讀分析，對受理投訴舉報工作中需重點掌握的業務和技巧進行指導，幫助接線員正確處理接線工作中不易把握、容易忽視的問題，提高業務技能。

四、許昌：開展女性消費品市場專項執法檢查行動

近日，許昌市市場監督管理局綜合行政執法支隊部署開展女性消費品市場專項執法檢查行動。

專項檢查目標鎖定女性消費品市場，堅持“三查三看”原則，全力保障女性消費安全。

此次執法檢查行動共出動執法檢查人員12人次，檢查商戶16戶次，無違法違規問題。

五、駐馬店：開展消費維權知識有獎競答活動

為宣傳消費維權知識，提振消費信心，營造全社會共同關注消費者權益保護工作的良好氛圍，駐馬店市消費者協會聯合駐馬店日報社、市政府官方城市門戶App “咱的駐馬店”等，在全市開展“3·15消費維權知識有獎競答”活動!