青島西海岸新區積極推進全域放心消費維權活動

　　

　　記者 朱有剛

　　

　　2021年，山東省青島西海岸新區市場監督管理局打造風險預警平臺、“雙隨機”監管平臺、信用公示平臺“三大平臺”，成為“樣板”全國推廣。“依托‘三大平臺’和放心消費創建，我們把服務放在監管的前面，讓監管跑在風險的前面，把規范做在維權的前面。”青島西海岸新區市場監督管理局局長孫博介紹。

　　

　　打造風險預警平臺，構建市場監管的風險識別、預警、處置機制，統一歸集“明廚亮灶”“視頻亮化”實時監控、產品抽檢、媒體輿情、專項整治、稽查辦案等發現的風險隱患，已研判各類風險9.6萬條次，妥善迅速處置群眾投訴舉報5.6萬件次。

　　

　　打造“雙隨機”監管平臺，由“大水漫灌”向精準高效轉變，出臺全省首個工作規范標準，組建31個部門參與的工作聯席會議，20個執法單位主動發起，對88個行業領域、179個事項開展聯合抽查639戶次，實現“進一次門、查多項事”，減少對企業的打擾。

　　

　　打造信用公示平臺，橫向歸集全區34個司法和執法單位的信用數據，形成企業“畫像”；縱向聯通國家企業信用公示系統，實現數據縱向貫通。截至目前，平臺推送共享經營異常名錄信息9萬余條，全區各執法部門黑名單信息12386條，有1300余人次、1100余家次企業在出境、外出乘機、辦理貸款等業務時受限，信用監管威力顯現。

　　

　　此外，青島西海岸新區市場監管局積極推進全域放心消費創建活動，指導督促企業經營單位主動落實消費維權主體責任。在全區3905家大型商超、示范街區等建立放心消費服務站，發展無理由退貨承諾單位2986家，退貨數量達1015件，涉及退款金額13.56萬余元。ODR單位實有數量4860家，占全市總量的28%，位列第一；通過ODR共辦理消費投訴258件，消費者評價得分和發展質量均居全市前列，ODR運行質量明顯提升。

　　

　　今年，青島西海岸新區市場監管局將立足新形勢和群眾新需要，以開展“作風能力提升年”為抓手，堅持“凡事講政治、謀事為群眾、干事重實效、成事爭一流”，繼續把服務放在監管的前面，讓監管跑在風險的前面，把規范做在維權的前面，將消費維權工作與“三大平臺”完善有機融合，與維護食品、藥品、特種設備、工業產品質量等安全監管有效互動，將優化消費環境與優化營商環境、市場環境、法治環境一體推進。