食品安全導刊南京訊（本刊記者 崔愛霞）為了解江蘇省農村地區消費者對當地消費環境和自身消費體驗的評價反饋，傾聽農村消費者聲音，不斷挖掘影響全省消費環境建設的短板弱項，推動各地、各部門更加重視農村安全放心消費環境建設，更好地維護農村消費者合法權益，提高農村消費者的滿意度和獲得感，江蘇省消費者權益保護委員會委托第三方調查機構在全省13個地市開展農村消費者滿意度專項調查。

江蘇省農村地區居民消費特點

本次調查結果顯示，絕大多數農村消費者對自己家庭經濟狀況較有信心。有12.62%的農村消費者認為經濟條件非常好，有33.15%的農村消費者認為經濟條件比較好，有47.27%的農村消費者認為自己的經濟條件還可以。認為自己經濟條件不好的農村消費者占比僅6.96%。

超八成農村消費者關注商品/服務的質量與售后，有83.01%的農村消費者關注商品/服務的質量與售后，有34.28%的農村消費者關注商品或服務種類豐富。

超半數的農村消費者傾向線上消費，56.60%的農村消費者選擇線上消費。在問及農村消費者選擇線上消費的原因時，有57.44%的農村消費者是為了節約時間，有56.09%的農村消費者表示網上產品更多樣化，有52.31%的農村消費者表示價格實惠。

農村消費者從基礎供給需求向高質量供給需求轉變，買不到想要的商品，新潮的商品”或“服務在本地不常見”是農村消費者的普遍答案?？梢?，隨著生活水平的不斷提高，農村消費者已逐漸不滿足于當前的基礎供給，需要高質量的供給來滿足部分農村消費者的個性化、高品質需求。

滿意度調查主要發現

調查報告顯示，2021年江蘇省農村消費者滿意度整體得分較高，但是維權工作需進一步加強;件數省內農村地區發展不均衡，各市農村消費者滿意度呈現差異化的特征;消費自主選擇權得分高，消費設施分布合理，支付便利;交易安全和信息真實需重點監管;消費設施安全性和舒適性需進一步提升;農機補貼政策知曉率超70%，近八成相關消費者享受到該政策福利。

農村地區消費者滿意度提升的建議

本次調查發現，江蘇省農村地區消費者滿意度水平總體較高，農村地區消費設施分布較為合理，消費供給相關工作受到消費者認可。與此同時，省內不同地市農村地區發展仍不均衡，基礎設施不完善、舒適性亟待提升，農村地區消費環境建設還存在一些短板弱項，農村消費者對于交易安全和信息真實等仍存擔憂，消費風險和潛在隱患不容忽視，消費維權還需著力強化。

江蘇省消費者權益保護委員會結合有關情況，建議社會各界要始終立足省情民意實際，牢固樹立消費者優先原則，不斷釋放消費潛力;持續優化城鄉消費供給，合理引導消費升級創新，提高供需體系適配性;致力推動城鄉融合發展，注重區域協同與聯動，多措并舉共促消費公平;全力補足消費維權短板，完善維權行動支持網絡，提振全社會消費信心;消費教育引導常做常新，夯實各方主體責任，讓消費更加安全、可持續。